Discussion de forum
Service dépannage défectueux et service client incompétent
Bonjour à tous, Je subi une panne d'internet BOX depuis 1 semaine (samedi dernier). Lundi, j'ai contacté Sosh pour demander une intervention. Ils m'ont calé une intervention avec un technicien mer...
Max_C
Webconseiller
WebconseillerJB1308
Je suis navré de ce ressenti qui ne reflète absolument pas la qualité que nous souhaitons pour nos clients.
Nos actions sur 3h ont pu vous paraître inutiles cependant je vous confirme que Cecile_M a mis toutes les actions en œuvre pour aboutir au retour de vos services.
De mon coté je viens de mettre en place un dédommagement pour la période ou vous n'avez pas eu vos services.
Le montant sera déduit de l'une de vos deux prochaines factures et vous a été confirmé par mail.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Max
