Discussion de forum
Travaux d'amélioration du réseau Orange
Bonjour zoll
des travaux ça arrive.
et il vaut mieux des travaux qu'une grosse panne.pour info les clés 4g sont réservées aux clients Orange pas sosh.
Top SosheurBonjour zoll
des travaux ça arrive.
et il vaut mieux des travaux qu'une grosse panne.
pour info les clés 4g sont réservées aux clients Orange pas sosh.
Bonjour stephrem85
Bien sur que des travaux sont necessaires pour maintenir le reseau, mais la moindre des choses serait que Sosh/Orange previennent leurs abonnes qu'une coupure est prevue, afin qu'ils puissent s'organiser. Et eventuellement proposer une solution de backup pendant la periode de coupure, mais c'est sans doute trop demander aux FAI qui se contentent de couper purement et simplement et laissent gerer les mecontentements par ses conseillers clientele a court d'argument.
Encore une fois, dans le contexte actuel de teletravail pour ceux qui le peuvent, la connexion internet est devenue indispensable. Et 2 coupures de 3 jours sur une periode de 15 jours est difficile a supporter.
Quant aux cles 4G reservees aux clients Orange, il serait, dans ce cas, peut etre temps de revoir le questionnaire de satisfaction et de l'adapter a chaque offre.
C'est pas comme si les offres Sosh venaient juste d'etre commercialisees.
Même aventure. Découverte sur une absence de connexion que des travaux d'amélioration était en cours pendant 4 jours.
Ça nous envoyer mail et SMS pour la facture ça marche mais pas pour nous prévenir qu'il va y avoir des travaux. Je ne pense pas que le chef de chantier c'est dit les matin même tiens si on faisait des travaux.
Sauf que dans mon cas au bout des 4 jours toujours pas de connexion.
Et après avoir vérifié ma connexion fibre (api livebox), on me dit qu'un technicien doit passer à mon domicile et que si le problème est chez moi on me facturera. 69€
Alors que le problème n'est pas chez moi car la connexion fibre mesurée est bonne.
Donc il a fallut que je prenne un jour de congé pour la venue du technicien.
Je pense qu'au rendez vous téléphonique derrière ils vont m'entendre....
D'ailleurs quand c'est de leur faute ils devraient nous faire un avoir de 69€.
