VDSL OK mais identifiant fti non reconnu

J'ai souscrit à la boite internet Sosh à la fin du mois d'avril.

Depuis cette date, toujours pas d'accès internet, alors que la liaison vdsl est ok (vérifiée sur site et affichée par la box, 40 Mb/s down, 10 Mb/s up).

Les services ne s'activent pas. Les identifiants fti sont rejetés systématiquement. Même après changement de box, le message est invariablement "problème d'authentification".

C'est fatiguant, celà dure depuis plus d'un mois maintenant, et les appels et interventions de techniciens de changent rien. Et on refuse sur la plate-forme d'appel de me recréer des identifiants !

C'est très pénalisant car cela m'empèche d'être en télétravail. Sans solution dans la journée, je résilie mon abonnement, ainsi que mon portable sosh. Et je ferais de même avec ceux de mes enfants. Soit environ 1200 euros par an de facture.

Cordialement