Discussion de forum
carte sim : pas possible d'activer
Si votre sim Bouygues ne fonctionne plus il faut activer la sim sosh en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.
AlexandreK Patricia_P stephrem85 pagrave
Nous ne pourrons intervenir sur la ligne résiliée.
Franck_Si vous avez annulé votre 1ere commande la portabilité aurait dû être annulée du côté de Bouygues et vous, auriez pu souscrire à nouveau en faisant la portabilité.
AlexandreK Patricia_P stephrem85 pagrave La commande dont vous nous indiquez les références en message privé ne fait pas l'objet d'une demande de portabilité.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande mobile depuis le suivi de commande en utilisant un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à partir d'un ordinateur à votre domicile.
Pensez à consulter régulièrement votre suivi de commande qui est complété par les communications SMS & courriel que nous vous adressons et que nous vous invitons à consulter et à conserver (pensez à vérifier les messages indésirables).
Une fois votre sim réceptionnée, nous vous invitons à activer votre carte sim pour vous permettre de profiter du réseau mobile n°1 pour la 10ème année consécutive.
Nous restons à votre écoute, sinon, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande.
Passez une très bonne semaine.
Franck_
Bonsoir, en activant la carte sim un message d'erreur s'affiche. Je devais le faire avant aujourd'hui. Pourriez vous m'aider svp ?
Bonjour Émilie2882
refaites l'activation en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile demain à partir de 8h.