Discussion de forum
Dépassement sur un forfait ... bloqué !
Bonjour,
Ma fille dispose d'un forfait bloqué à 4.99 euros.
Ce mois ci je découvre une facture de 40 euros ... en raison d'un dépassement des 50 Mo Internet inclus au forfait.
Comment est ce possible si le forfait est sensé être bloqué ????
J'ai découvert une fonction "Maitriser vos usages" sur le portail du compte et ai désactivé:
32 Réponses
- Bonjour
J'ai souscrit au forfait bloqué pour mon fils, or, les dernières factures présentent un dépassement de forfait - comment faire ???
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Surete
Il n'est pas possible d'avoir du hors forfait avec le forfait bloqué 4.99€.
Vérifiez dans votre espace client le nom de votre forfait.
- Le nom est forfait mobile sosh 4,99 et j'ai souscrit à la souscription à l'option gratuite blocage internet
- Le nom est forfait mobile sosh 4,99 et j'ai souscrit à l'option gratuite blocage internet .... option qui reste visible sur le compte et donc qui semble être en cours, malgré le rattachement au contrat open d'orange
- ziv
Cette option ne bloque que l'internet mobile, pas les appels ou SMS hors forfait (surtaxés, au dela des 2h, à/vers l'étranger, etc...).
Il existe le forfait Sosh "4,99€ bloqué", qui, lui, bloque tout et oblige à précharger un compte prépayé pour faire des usages hors forfait.
Déjà pensé mais elle finira par être à découvert:smileyhappy:
Je préfère un forfait bloqué de chez bloqué évitant les abus.
bonjour,
En prenant un forfait internet sur mon portable je pensais que selui ci etait bloquer , et malhereusement, à ma plus grande surprise ,ma facture est largement dépassée avec du hors forfait internet et, ne sais comment faire pour le bloquer ce fichut hors forfait qui laisse des surprises bien désagreable
- Bonjour July94110
Afin de clarifier les choses de mon coté,
pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, le numéro de la ligne
concernée par votre demande, numéro client et adresse postale en message
privé en cliquant sur le bouton suivant ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu. Bonjour,
Je reviens vers vous car nous sommes rentrés de vacances et mon fils a toujours accès à internet alors qu'à la maison nous n'avons pas de box! Je ne comprends toujours pas pourquoi il continue à avoir de l'internet....je suis allée voir ke suivi conso et les 100 MO n'ont toujours pas bougé. En revanche il est indiqué que le forfait sera réinitialisé le 1er septembre ,cette info y est depuis un moment, que cela signifie t-il?
D'avance merci
