Discussion de forum
Mauvais fonctionnement du forfait Evasion au Japon
Bonjour, j'aimerais savoir si les utilisateurs actuels du forfait Evasion au Japon sont satisfaits.
Pour ma part, je l'ai utilisé un grand nombre de fois ces dernières années, et tout se passait bien.
Mais cette année (depuis le 15 mars 2024) la connexion 4G offerte par le forfait au Japon est très instable. Elle est bonne à peut-être 90% du temps... Mais il y a beaucoup de moments où la connexion 4G s'interrompt, cela dure en général 10-15 minutes. C'est très gênant quand on a justement besoin d'une connexion à ce moment-là.
Ce n'est pas le réseau qui s'interrompt (les personnes autour de moi me confirment bien recevoir la 4G), c'est vraiment un problème d'accès à la 4G par le forfait Evasion de MySosh.
Y a-t-il d'autres personnes qui observent ces défaillances au Japon ?
Que se passe-t-il exactement qui provoque ces pannes ? L'accès consenti à la 4G du Japon par MySosh est-il saturé par trop de clients ?
J'ai été obligé d'acheter en plus un forfait par une autre compagnie, qui, lui, fonctionne très bien. Je reste un mois de plus, mais je ne vais pas reprendre ce forfait Evasion, je le regrette car c'était pratique.
Très cordialement
Comme dit au dessus, c'est le réseaux des opérateurs locaux qui est probablement en cause... Tu peux tenter une sélection manuelle d'un autre opérateur partenaire (ne pas oublier de remettre en sélection automatique au retour). Tu as le choix entre KDDI, NTT Docomo et Softbank.
L'accès aux réseaux locaux japonais marche sans défaillance avec la e-SIM que j'ai achetée en plus par Airalo, pour pas cher. Ce n'est donc pas un problème de réseau local, ni de choix automatique du réseau. J'ai les 2 cartes MySosh et Airalo en parallèle actuellement, et seul l'accès MySosh présente des défaillances, quand l'accès par Airalo marche en continu.
Du côté de MySosh, mieux vaudrait accepter qu'il y a un problème et essayer de l'améliorer ! Personne n'est parfait, mais on peut essayer de faire mieux, non ?
J'ai été un client fidèle de MySosh Evasion depuis des années, mais cette fois le service rendu n'est pas satisfaisant, alors que tout va bien avec le premier concurrent que j'ai essayé au hasard. Voilà tout.
55 Réponses
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Pierrolito
Nous avons pris connaissance des perturbations rencontrées avec certains de nos réseaux partenaires au Japon.
Nous vous invitons à sélectionner le réseau Softbank qui d'après le retour de nos clients fonctionne correctement.
Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons de plus amples informations.
Vous pouvez en effet si vous le désirez, déposer une réclamation auprès de nos services une fois votre retour en France.
Nous restons disponibles si besoin.
Jey Bonjour,
Je reviens d'un voyage au Japon et j'ai rencontré les mêmes difficultés avec mon pass évasion ... idem pour mon conjoint. Très peu de réseau ou alors en 3g ... nous avons perdu beaucoup de temps à cause de ce dysfonctionnement ... Notre fils qui avait pris une e-sim via sa carte Revolut n'a eu aucun soucis ! Le service client me répond qu'un remboursement n'est pas possible car j'ai consommé sur mon pass (320 mo la blague ...) Bref très déçue de cette mauvaise fois de la part de Sosh car visiblement nous sommes nombreux à faire remonter le problème.
Cordialement,
- ManonB_
Bonjour Noo-k,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Pareil. J'étais au Japon en début d'année, ça marchait très bien. Ma en Octobre ça ne marche plus du tout. 30eur pour rien. On ne m'y reprendra plus. Vive la esim.
- Nancy_M
Bonjour Benoit74,
Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nancy En résumé :
- beaucoup d'utilisateurs se plaignent d'un mauvais fonctionnement du forfait Evasion au Japon
- le service client répond des messages apaisants du genre "Il semble que vous n'ayez plus besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée."- les utilisateurs qui ont essayé de se faire rembourser disent qu'ils n'ont pas obtenu gain de cause.
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[Edit : merci EricMistral de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonjour
Je dois partir au japon prochainement savez vous si le problème avec le pass évasion est solutionné ?
- G_remy
Bonjour Silvino
Dès votre arrivée au japon, nous vous invitons à sélectionner manuellement le réseau Softbank.
Une fois sur ce réseau vous pourrez utiliser votre pass évasion. :Content:
Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un agréable séjour au pays du soleil levant. ✈️🇯🇵
Jey - ziv
Top Sosheur
Bonjour,
J'y suis allé en Mai dernier et je n'ai eu aucun souci, et je n'ai pas eu à sélectionner un opérateur en particulier.
merci
Bonjour,
Y a t'il des updates a ce sujet ?
Est ce que vous savez si le roaming s'est amélioré depuis N
Bonjour,
Oui le problème a été résolu, en novembre 2025 je n’ai eu aucun souci en laissant le réseau en mode automatique et les mauvais retours ont disparu.
Bonjour
je pars au japon le 14/4 pour 20j mais hésite au vu du forum à prendre des pass orange ou sosh 30Go, lequel aviez vous et a t il bien fonctionné partout, meme campagne?
merci d'avance
- ziv
Bonjour,
Si tu m'offres un billet d'avion, je veux bien aller vérifier 😄
Bonjour,
Je suis au Japon avec une e-sim Airalo 5Go à 11€ qui marche super-bien, depuis les incidents en 2024 avec les forfaits Sosh je ne les ai plus essayés.
Si Sosh veut m'offrir le forfait 5Go à 19,99€ je veux bien faire le testeur, mais même si ça marche bien ça restera cher par rapport à la concurrence.
Cordialement
