Discussion de forum
Offre découverte 5G Sosh pour 3 mois
Bonjour, malgré un tél. compatible, une offre 4G, je n'ai pas basculé vers l'offre "cadeau de Sosh Orange. Mon Iphone est reconnu dans l'application Sosh et bien paramétré.
Nous sommes le 4 juin et je suis dans une zone où la 5G est éligible. Est-ce que quelqu'un connait le déroulement de la mise en place de cette offre ? Merci
L'accés gratuit à la 5G pour nos clients 4G - Communauté Sosh
Bonjour je vous invite à lire l'article dans nos news 🙂 j'espère que ça sera plus clair pour vous. Trés belle journée
99 Réponses
Bonjour,
Je n'arrive pas à souscrire à l'offre "Découverte 5G" qui est proposée pour cet été car mon "mobile n'est pas compatible".
Je pense surtout que le problème vient du "mobile non reconnu".
Un samsung S22 5g.
D'ailleurs, la dernière mise à jour de l'appli MySosh ne passe pas non plus...
Comment indiquer mon modèle à Sosh ?
Je l'ai acheté sur BackMarket
Produit "Galaxy S22"
Modèle "SM-S901U1"
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Herend,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, IMEI du téléphone et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Bonjour à tous,
J’ai bien reçu Il y a six jours le SMS m’indiquant que la 5G était activée sur mon mobile iPhone 12.
Je suis pourtant en zone de couverture 5G Mais je reste toujours en 4G ? Pouvez-vous me l’activer réellement ? Merci
- stephrem85
Top Sosheur
Oui bien sur 5G activee dans les parametres
Bobjour Julien,
J’ai bien reçu Il y a 7 jours le SMS m’indiquant que la 5G était activée sur mon mobile iPhone 12.
Je suis pourtant en zone de couverture 5G Mais je reste toujours en 4G ? Pouvez-vous me l’activer réellement ? Merc
- Magali_
Bonjour DOUDLOLO,
Votre mobile est-il bien identifié dans votre espace client ?
Si oui, vous avez peut-être reçu le premier SMS d'information et pas celui d'activation de l'offre. Pour l'activation, cela peut prendre plusieurs jours ensuite car nous lançons les données 5G par vagues progressives pour ne pas saturer notre système.
Je peux vérifier votre dossier si vous le souhaitez. Dans ce cas n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Magali
Bonjour à tous,
J'ai reçu aujourd'hui le sms m'invitant à activer l'offre de découverte 5G en activant l'option gratuitement dans mon compte client. N'ayant pas forcément besoin de 5G mais curieux de voir l'impact sur la connexion, j'aimerais bien voir ce que cela donne.
Cependant, à l'étape de validation du mobile, Sosh m'informe que mon téléphone n'est pas compatible. Il s'agit pourtant d'un One Plus 12 5G 512Go acheté sur le store officiel OnePlus (modèle CPH2581) qui possède bien la bande 78. Il n'est toutefois pas reconnu dans mon compte client Sosh.
Est-ce que ça peut venir de là ? Si oui, comment faire en sorte que mon téléphone soit reconnu ? J'ai jusqu'au 08/07 pour activer l'offre découverte de 3 mois.
Merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider.
Bonne soirée.
Bien cordialement,
- stephrem85
Bonjour fayerne
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour votre réponse.
Je vais voir avec l'assistance Sosh et je vous dirai ce qu'il en est ressorti.Bonne journée !
Bonjour,
Oui j'ai pu joindre un conseiller ce matin qui m'a gentiment activé l'offre de découverte sans tenir compte du mobile.
Je suis désormais en attente du second SMS m'informant de la mise en route effective de l'offre.Bonne fin de journée.
Bien cordialement,
- Rizo
J'en suis ravie.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
J’espère y voir briller votre satisfaction avec les 5⭐⭐⭐⭐⭐.Merci.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Rizo
Bonjour,
Je viens de recevoir le sms pour activer la 5G..
Mon tel est un A52 5G et pourtant l'appli me dit que mon mobile n'est pas compatible et me propose toute une batterie de téléphone 5G 😁
La 5G est bien activée dans mes paramètres.
Pouvez-vous voir le problème svp ?
merci à vous !🙄- Pedro_C
Bonjour Blaugrana59,
Je vais consulter votre dossier afin de voir de mon côté. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Bonjour,
J'ai déjà posté le même sujet le 17 ou 18/6, on (Pedro) me dit que le pb est réglé alors que je n'ai eu aucun retour..
Merci de faire le nécessaire.
J'ai reçu le sms de Sosh pour activer la 5G => mon mobile n'est pas reconnu alors que je possède un A52 5G acheté chez RAKUTEN.
"Autorisation du service 5G" coché dans mes paramètres.
Un grd merci à vous !
Bonjour, je viens de recevoir le SMS me demandant de passer à l'offre 5G cependant quand je le fais, la page m'affiche que mon téléphone n'est pas compatible alors qu'elle devrait l'être...
C'est un OnePlus 8T version KB2005.
Merci pour votre diligence.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec un OnePlus 10T 5G...- Marine_V
Bonjour thegigue,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine🌵
Bonjour,
J'ai reçu le sms de l'offre découverte 5G gratuite jusqu'au 9 septembre mais je ne peux pas m'y inscrire car la page m'indique que mon mobile n'est pas compatible 5G. Quand je passe par la notification dans l'application, cela m'indique que c'est mon offre qui n'est pas compatible...
Mon téléphone est un OnePlus 11 5G (CPH2449).
- Eugénie_M
Bonjour koneko,
Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie
- Stéphane_R
Bonjour JulienSellier
Je ne peux malheureusement pas forcer notre système informatique à reconnaître votre mobile, toutefois, afin de vous faire bénéficier de cette offre découverte 5G, je vais valider moi-même la demande 😊
Cela ne va pas forcément fonctionner immédiatement, l'activation est progressive jusqu'au 18 juillet
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre nom, prénom, et votre numéro de mobile ?
Cliquez simplement ici :
Je vous retrouve en privé et d'ici là, je vous souhaite une bonne journée 😊
Stéphane
- Stéphane_R
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé JulienSellier 😉
Comme promis, je viens de faire le nécessaire, il ne vous reste plus qu'à patienter jusqu'à ce que vous voyiez apparaître la 5G sur votre mobile, l'activation étant, comme je vous l'ai dit, progressive jusqu'au 18 juillet.
J'espère que vous êtes satisfait de ma prise en charge, et que vous profiterez pleinement de votre nouveau réseau très prochainement 😊Je reste bien entendu disponible si besoin, passez un bon après-midi.
Stéphane
Bonjour,
Mon smartphone n'est pas reconnu sur mon espace privé, et est indiqué comme non Compatible 5G quand j'essaie de profiter de l'offre actuelle. Il s'agit d'un Oneplus 12 512G.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
- ManonB_
Bonjour airté,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
- Khalid_A
Bonjour mike031,
Je vous remercie pour votre confiance.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
