Discussion de forum
Offre découverte 5G Sosh pour 3 mois
Bonjour, malgré un tél. compatible, une offre 4G, je n'ai pas basculé vers l'offre "cadeau de Sosh Orange. Mon Iphone est reconnu dans l'application Sosh et bien paramétré.
Nous sommes le 4 juin et je suis dans une zone où la 5G est éligible. Est-ce que quelqu'un connait le déroulement de la mise en place de cette offre ? Merci
L'accés gratuit à la 5G pour nos clients 4G - Communauté Sosh
Bonjour je vous invite à lire l'article dans nos news 🙂 j'espère que ça sera plus clair pour vous. Trés belle journée
99 Réponses
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour gayta,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
L'accés gratuit à la 5G pour nos clients 4G - Communauté Sosh
Bonjour je vous invite à lire l'article dans nos news 🙂 j'espère que ça sera plus clair pour vous. Trés belle journée
Bonjour,
j'ai suivi le lien afin de m'inscrire mais je ne peux pas car "mon mobile n'est pas reconnu". comment faire pour qu'il soit reconnu (précision, cela concerne mes 2 téléphones).
merci
cdt
Bonjour, idem pour moi, mon mobile est un realme x50 pro 5G et est donc pas définition compatible 5G^^.
Est-ce qu'on conseiller pourrait m'activer l'offre s'il vous plait? :Content:
J'ai le même problème, sauf que sur mon espace client les téléphones ne se sont pas mis a jour lors de leur changement. La date limite d'inscription est le 7 juillet, demain !!!
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci
Bonjour à toutes et à tous,
Suite à l’ouverture de la 5G offerte aux clients SOSH et Orange du 3 Juin au 8 Septembre 2024, peut-on connaître la date approximative d’activation de la ligne concernée..?
Merci par avance 😉
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
"Nous vous enverrons un second SMS au plus tard le 18 juillet 2024 vous confirmant que l’accès gratuit à la 5G est activé jusqu’au 8 septembre 2024."
Merci beaucoup, donc certains clients auront une date d’activation le 9 Juin par exemple et d’autres le 18 Juillet si j’ai ben compris..?
Grosse amplitude soit 38 Jours de décalage..! Pas bien grave mais plutôt inégale
bonne journée
- Safia_A
Bonjour LeSeb01,
L'opération découverte 5G est proposée dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques.Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour,
J'ai reçu le 10 juin le SMS m'annonçant le passage de ma ligne vers la 5G.Jusqu'à présent je ne passe toujours pas sur ce réseau bien que je sois dans une zone 5G. Je confirme que mon téléphone est bien compatible (Galaxy S24).
Y a t-il un délais entre la réception du SMS et l'activation réelle?- ziv
Bonjour,
"Nous vous enverrons un second SMS au plus tard le 18 juillet 2024 vous confirmant que l’accès gratuit à la 5G est activé jusqu’au 8 septembre 2024."
- SpoilerAyant reçu cette fameuse 5G j ai testé 4 jours et j'ai vite fait marche arrière en sélectionnant dans mon menu téléphone le forçage 4G .
Non seulement je n ai vu aucune amélioration de chargement vidéo ou page internet ca ne va pas plus vite . ou alors imperceptible pour un oeil humain...
et SURTOUT en 5G la batterie fait Get up ! en 4G elle tiens la journée en se servant bien du tel voir 2 jours si utilisation modérée
en 5 g grand max 6 h ! Donc le choix est vite fait . En fouillant sur le net pour voir si c est mon tel en cause non la plupart des gens ont le même constat avec d autres mobiles ...
Désolé sosh pas convaincu.- chantoine
Bonjour ???
J'ai testé avec plusieurs mobiles, le débit fait x4 x5 environ (sans que ce soit indispensable bien entendu) et 0 impact sur la batterie.
Tout dépend de la couverture et éventuellement du mobile.
Bonjour,
Je n'arrive pas à souscrire à l'offre "Découverte 5G" qui est proposée pour cet été car mon "mobile n'est pas compatible".
Je pense surtout que le problème vient du "mobile non reconnu".
Un samsung S22 5g.
D'ailleurs, la dernière mise à jour de l'appli MySosh ne passe pas non plus...
Comment indiquer mon modèle à Sosh ?
- Stéphane_R
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 😊
Comme promis, je viens de faire le nécessaire, il ne vous reste plus qu'à patienter jusqu'à ce que vous voyiez apparaître "5G" sur votre mobile, l'activation étant, comme je vous l'ai dit, progressive jusqu'au 18 juillet 👌
J'espère que vous êtes satisfait de ma prise en charge, et que vous profiterez pleinement de votre nouveau réseau très prochainement 😉
Je reste bien entendu disponible si besoin, passez une bonne soirée.
Stéphane
Bonsoir,
J'ai le même problème de mobile non reconnu bien que compatible 5G (Motorola Edge 30 Néo)
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Je l'ai acheté sur BackMarket
Produit "Galaxy S22"
Modèle "SM-S901U1"
Bonjour à tous,
J’ai bien reçu Il y a six jours le SMS m’indiquant que la 5G était activée sur mon mobile iPhone 12.
Je suis pourtant en zone de couverture 5G Mais je reste toujours en 4G ? Pouvez-vous me l’activer réellement ? Merci
- Magali_
Bonjour DOUDLOLO,
Votre mobile est-il bien identifié dans votre espace client ?
Si oui, vous avez peut-être reçu le premier SMS d'information et pas celui d'activation de l'offre. Pour l'activation, cela peut prendre plusieurs jours ensuite car nous lançons les données 5G par vagues progressives pour ne pas saturer notre système.
Je peux vérifier votre dossier si vous le souhaitez. Dans ce cas n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Magali
- stephrem85
Oui bien sur 5G activee dans les parametres
Bobjour Julien,
J’ai bien reçu Il y a 7 jours le SMS m’indiquant que la 5G était activée sur mon mobile iPhone 12.
Je suis pourtant en zone de couverture 5G Mais je reste toujours en 4G ? Pouvez-vous me l’activer réellement ? Merc
Bonjour à tous,
J'ai reçu aujourd'hui le sms m'invitant à activer l'offre de découverte 5G en activant l'option gratuitement dans mon compte client. N'ayant pas forcément besoin de 5G mais curieux de voir l'impact sur la connexion, j'aimerais bien voir ce que cela donne.
Cependant, à l'étape de validation du mobile, Sosh m'informe que mon téléphone n'est pas compatible. Il s'agit pourtant d'un One Plus 12 5G 512Go acheté sur le store officiel OnePlus (modèle CPH2581) qui possède bien la bande 78. Il n'est toutefois pas reconnu dans mon compte client Sosh.
Est-ce que ça peut venir de là ? Si oui, comment faire en sorte que mon téléphone soit reconnu ? J'ai jusqu'au 08/07 pour activer l'offre découverte de 3 mois.
Merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider.
Bonne soirée.
Bien cordialement,
- stephrem85
Bonjour fayerne
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour votre réponse.
Je vais voir avec l'assistance Sosh et je vous dirai ce qu'il en est ressorti.Bonne journée !
Bonjour,
Oui j'ai pu joindre un conseiller ce matin qui m'a gentiment activé l'offre de découverte sans tenir compte du mobile.
Je suis désormais en attente du second SMS m'informant de la mise en route effective de l'offre.Bonne fin de journée.
Bien cordialement,
- Rizo
J'en suis ravie.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
J’espère y voir briller votre satisfaction avec les 5⭐⭐⭐⭐⭐.Merci.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Rizo
Bonjour,
Je viens de recevoir le sms pour activer la 5G..
Mon tel est un A52 5G et pourtant l'appli me dit que mon mobile n'est pas compatible et me propose toute une batterie de téléphone 5G 😁
La 5G est bien activée dans mes paramètres.
Pouvez-vous voir le problème svp ?
merci à vous !🙄- Pedro_C
Bonjour Blaugrana59,
Je vais consulter votre dossier afin de voir de mon côté. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Bonjour,
J'ai déjà posté le même sujet le 17 ou 18/6, on (Pedro) me dit que le pb est réglé alors que je n'ai eu aucun retour..
Merci de faire le nécessaire.
J'ai reçu le sms de Sosh pour activer la 5G => mon mobile n'est pas reconnu alors que je possède un A52 5G acheté chez RAKUTEN.
"Autorisation du service 5G" coché dans mes paramètres.
Un grd merci à vous !
