Discussion de forum
Orange a désactivé mes appels 4G
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.
Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.
Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance.
Gilles.
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.
Merci de votre compréhension.
G-rom
414 Réponses
J’ai reçu ce message
appels 4 G désactivés par Orange
je l’ai déjà eu le 21 janvier et Orange a modifié les données techniques afin de solutionner ce problème tout est revenu en ordre après 48 heures et de nouveau hier le 28 le même message et même problème
que faut il faire pour que ce problème se solutionne et ne devienne pas récurrent Merci
,
Bonjour,
J'ai reçu un sms mentionnant que les appels 4G avaient été désactivés. Je voudrais savoir la raison svp!
Je vous prie de faire le nécessaire pour les réactiver !
Merci !
Cordialement,
Bonjour Maxu
Avez-vous récupéré l'option "appels 4G" ?
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Bonjour,
Je viens d'avoir le meme message Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Ahlem1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Bonjour,
j’ai eu la notification indiquant qu’Orange à désactiver les appels et données en 4G suite à l’activation de l’option Multi-Sim.
est-il possible de la réactiver car rien depuis 48-72h mes appels se font en 3G ? Merci
iPhone 13 Pro
Bonjour ,
hier sur mon iPhone c’est affiché le message suivant " Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte "
Merci pour votre aide
Jean
Bonjour,
il y a quelques jours j ai une pop up de la part d’orange qui s est ouverte sur mon iPhone m’indiquant que les appels en 4G avaient été désactivés sur ma ligne.(comme sur la photo jointe) J’ai vu sur le web que le problème était connu chez orange mais malheureusement depuis , les appels sur la
ligne sont de mauvaises qualités et j’ai un débit entre 2-3 mégas . Existe t il une solution?
merci d’avance
Cdt
Top merci, je teste ça d ici 30mn
Le débit à l'air bon, j'attends de voir sur plusieurs appels.
Bonjour à tous,
durant le week end du 18 / 19 juin 2022, un pop up s'est affiché sur l'iphone 8 de ma mère avec ce message
"Appels 4G désactivés. Orange France vient de désactiver les appels 4G sur votre compte"
Pas d'autre message depuis. Plus de iMessage (bulles bleues) depuis cette date, ce sont désormais des SMS (bulles vertes).
Les cas antérieurs sur ce forum parlent de bug...
Que faire pour rétablir la situation ?
Merci d'avance pour de votre aide.
marcopolo
- G-rom
Bonjour marcopolo30000
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérome
Bonjour,
aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon téléphone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.Maintenant quand je passe des appels sur mon iphone 12pro, ma ligne bascule en 3g et je ne peux plus bénéficier pleinement de la 4g et de la connexion internet lors de mes appels.
Quelqu'un pour solutionner mon problème ?
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir Mickise
Avez-vous retiré la carte sim de votre téléphone ?
Si oui, il faudra attendre 48h pour que les appels VoLTE se mettent automatiquement en place.
Sinon contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.
Bonjour, j’ai reçu ce matin une notification me disant que Orange a coupé les appels 4G sur ma ligne et que je ne peux que passer des appels en 3G.
J’ai essayé plusieurs techniques mais rien ne fonctionne …
Un peu d’aide est t’il possible ?
Merci d’avance !
- chantoine
Bonjour,
S'agit-il d'un iPhone ? Il me semble que ce message n'est reçu que sur cette marque.
Quel que soit le modèle, il faudrait avant tout en être certain : le réseau reste-t-il en LTE ou 4G pendant l'appel ? Si oui, l'appel 4G est toujours (ou de nouveau) actif, même si aucun logo ne le signale (spécificité Orange).
Bonjour, oui il s’agit d’un IPhone. Le signe 4G apparaît quand je suis sur internet, sur une appli, etc … mais quand je passe un appel, il bascule en 3G. J’ai regardé dans mes réglages, la 4G est pourtant bien cochée.
- G_remy
Bonjour TommyRibs25,
Afin de vous apporter mon aide concernant os appels 4G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
JeyBonjour,
J'ai le même problème.
Reçu ce matin sur mon iphone 11 Pro la notification suivante: "Orange a désactivé les appels 4G sur votre compte". J'ai vérifié les paramètres, la 4G est bien activée, mais dès que je passe un appel je bascule en 3G.
De plus le partage de connexion n'est plus possible. Dans les paramètres, cela me demande: "Pour autoriser le partage de connexion Internet sur ce compte, consultez http://info.iphone.orange.fr". Et quand je clique sur "voir le site", cela n'aboutit pas pour motif de serveur introuvable.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci
Audrey
Bonjour,
J'ai eu le même message pour ma part et je suis dans l'incapacité de faire aussi un partage de connexion...
