Discussion de forum

Avatar de Philip31
Philip31
Sosheur junior
16-03-2024

Pass evasion Japon ne fonctionne pas

Bonjour,

Mon épouse a souscrit un pass Sosh 10Go pour un voyage au Japon de 2 semaines. Elle m'a contacté par wifi pour me dire que son pass ne fonctionne pas, doit-elle vous contacter directement (compliqué avec wifi pas toujours ok) ou puis-je vous communiquer son n° pour intervenir directement ?

Merci

8 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut Philip31 

     

    Elle a redémarrée le mobile et les données et l'itinérance sont activés ?

    De même voir les réseaux disponibles .

    KDDI JAPAN 4G VoLTE

    Ntt Docomo, Inc GSM GPRS 4G

    SoftBank GSM GPRS 3G 4G VoLTE

     

     

     

     

    • Avatar de Philip31
      Philip31
      Sosheur junior

      Merci de votre réponse rapide, je n'ai pas pu la joindre depuis (wifi hôtels et restaurants only).

      Je lui transmets vos infos.

      Cdt

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Philip31 

    Si votre femme est toujours dans l'impossibilité d'utiliser son pass, n'hésitez pas à me communiquer par message privé son nom, prénom et n° de mobile.
    Je vais voir ce qu'il m'est possible de faire pour la dépanner rapidement !




    Ju🌴

    • Avatar de Philip31
      Philip31
      Sosheur junior

      Je vous ai envoyé un MP.

      Je vous remercie pour votre action. Ma femme a dû faire du hors forfait car elle ne s'était pas aperçu que le pass ne fonctionnait pas (pas très au fait de la techno :ClinDoeil: 

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Philip31 


    Je vous ai apporter une réponse en privé :Content:

    Tenez-moi informé de la suite.


    Jazz

    • Avatar de Philip311
      Philip311
      Nouveau Membre

      Bonjour,

      C'est toujours moi Philip31, mais je ne sais plus comment me reconnecter avec le pseudo d'hier : quand j'ouvre le forum il m'est systématiquement demandé de créer un nouveau pseudo !

      Enfin pour mon épouse cela semble marcher, mais avec elle difficile d'être affirmatif.

    • Avatar de Philip31
      Philip31
      Sosheur junior

      Bonsoir,

      Visiblement ma femme n'arrive toujours pas à se connecter à internet, je ne sais pas si c'est de sa faute ou pas. Elle a redémarré le tph, activé l'itinérance comme demandé.

      Récemment elle m'a dit par wifi avoir la lettre R (roaming) qui s'affiche, sur le réseau Docomo  mais pas de 4G et pas d'internet.

      Je ne sais pas comment trouver une solution  car nous ne pouvons communiquer au mieux qu'entre 12 et 14h à cause du décalage horaire. Par ailleurs je ne voudrais pas qu'elle ait du hors forfait vu les prix pratiqués.

      Cdt

  • Avatar de Gaelle20
    Gaelle20
    Sosheur occasionnel

    J'ai eu le même souci. Nos téléphones cherchent le réseau 5G mais à priori pas de bonne qualité au Japon. Une fois dans les paramètres-connexion-réseau mobile le réseau 4g/3g/2g sélectionné le pb était soldé pour moi