Discussion de forum
problème connexion 4g
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci
Bonjour glb20
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Marina_J
82 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Jockey,
Je suis désolé que vous rencontriez le même problème de réseau malgré la mise à jour effectuée. Le réseau pour les clients Orange et Sosh est exactement le même sans aucune distinction quelque soit le forfait du client.
Pouvez-vous faire un test de débit en 4G lorsque vous êtes à la gare de l'est et me l'envoyer svp?
Thierry-G
Bonsoir Thierry
Faute de réception je n'ai pas réussi à lancer le test de réception sur le site d'Orange.
Vous trouverez ci joint les résultats issus de l'application Speed Test.
Je me permets de vous rappeler que tout allait bien avant, y compris pour le téléphone de ma femme chez Sosh et même contrat......
Je vous remercie par avance pour vos investigations
Cordialement et excellent week-end
FG
- G_remy
Bonjour Jockey
Suite à notre analyse, aucune perturbation réseau n'a été identifiée à l'adresse indiquée. Les trafics voix et data fonctionnent normalement et nous n'avons reçu aucun autre signalement dans ce secteur.
La qualité de réception dépend principalement de la distance qui vous sépare de l'antenne et du nombre d'utilisateurs connectés à celle-ci.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Excellente journée.
Jey
