Discussion de forum

Avatar de Jey70
Jey70
Sosheur occasionnel
13-04-2026
Résolu

Problème d'accès à internet en Suisse

Bonjour, 

Je suis régulièrement en Suisse et je n'ai jamais eu de souci de connexion aux réseaux Suisses pour avoir accès à internet mais depuis hier impossible d'avoir accès. Mon téléphone se connecte aux différents réseaux suisses mais je n'ai pas accès à internet comme j'avais l'habitude. C'est très embêtant, je ne peux pas rester en Suisse sans internet. 

  • Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

    L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.

    Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️

    Excellente journée à vous ! ☀️
    Sab

151 Réponses

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  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Bducha,


    Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion internet en Suisse, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne  mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    PhilippeG

  • Avatar de Pichs42
    Pichs42
    Sosheur occasionnel

    Bonjour, j'ai aussi le probleme depuis hier impossible d'avoir internet lorsque je suis en Suisse. Cela fait 2 jours que je suis en contact avec le service client par chat mais impossible pour eux de resoudre le probleme. Serait-ce un probleme general ?

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Jey70 

    Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

    Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

    N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

    G-rom

    • Avatar de Bducha
      Bducha
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier, avant internet fonctionnait très bien en suisse, mais depuis hier plus rien. Les divers échanges avec le chat n'ont aboutis à rien. Pouvez-vous m'aider ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jey70,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Julien

  • Bonjour Jey70 

    Quel forfait avez vous ? Avez vous regardé votre suivi conso sur l'application MySosh ?

    • Avatar de Jey70
      Jey70
      Sosheur occasionnel

      J'ai un forfait Voyage qui me permets d'avoir 40Go en Suisse et il me reste encore la totalité de ces Go pour le mois.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Jey70 

        Pouvez vous appeler ?

        Communiquer depuis l'étranger est elle  activée depuis votre Espace Client ?

        Avez vous un message d'erreur quand vous ouvrez une application ??