Problème d'accès à internet en Suisse

Bonjour agathe1201 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

Bonjour agathe1201 

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de votre réseau et de vos services à ce jour en Suisse. 

Dans l'attente de votre retour. 🌞

Jey

agathe1201 
Nous n'avons pour l'instant aucune date de rétablissement à vous communiquer, mais reviendrons vers vous régulièrement pour vous tenir informés dès que nous le pourrons.

Merci pour votre patience.

Julien

Bonjour agathe1201,

Un incident est actuellement en cours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau. 

Asma

Bonjour, 

Il semblerait que le probleme soit de nouveau d'actualité. 

J'ai exactement le meme probleme que les personnes en Suisse ont eu en juin 2026. Depuis lundi, mon reseau internet ne fonctionne plus malgré le fait que mes barres 4G et 5G apparaissent correctement. 

J'ai tout essayé : reinitialiser les reglages reseaux tester une autre carte sim dans mon telephone (cela fonctionne).  

J'arrive à appeler / envoyer des sms / recevoir des appels mais pas à avoir internet. 

Je travaille en suisse à Geneve j'ai donc besoin imperativement d'internet, sinon je change d'operateur.

Merci 

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme depuis lundi. Pouvez-vous regarder quel est le probleme rapidement svp ? 

C'est très handicapant. Je suis en Suisse une grande majorité du temps et n'ai jamais eu de probleme tel. 

Bonjour,

Depuis lundi matin mon réseau internet ne fonctionne plus (actuellement en Suisse). Il a toujours très bien fonctionné et les barres de réseaux (4G et 5g) s'affichent correctement. 
J'ai essayé ma carte sim dans un autre telephone, cela fonctionne.

J'ai essayé une autre carte sim dans mon telephone, cela fonctionne.

J'ai reinitialisé mes données de réseau, cela n'a pas fonctionné. Merci de m'aider au plus vite. 

Chew 

Super, merci de votre retour. 

Très bonne fin de journée. :Content:

G-rom

Bonjour SabrinaD 

Le problème semble résolu pour moi également. 

Pouvez vous s'il vous plait prévoir une compensation pour le mois pendant lequel le forfait n'était pas utilisable ?

Merci