Discussion de forum
problème envoi et réception MMS
Bonjour,
je n'arrive plus à envoyer ni à télécharger les MMS.
J'ai réinitialiser les paramètres par défaut de l'APN et j'ai choisi l'APN nommé " Orange World". J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone ( même problème ).
Pourriez vous procéder à une mise à jour de ma ligne?
Merci
PS: smartphone Archos 55 helium ultra
Bonjour alex673,
Afin de mettre à jour votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- L'adresse postale où vous vous trouvez
Thierry-G
42 Réponses
Bonjour ,
Merci de votre retour mais j'ai reglé mon probleme avec un petite recherche sur le net c'etait effectivement un problem APN et de reglage.
Tout est bien rentré dans l'ordre.
bien à vous.
Fausse alerte!En redémarrant le mobile, ça refonctionne!A n'y rien comprendre!La dernière fois j'essayais de télécharger à un ami, je tombais toujours sur sa messagerie, il m'a fallu redémarrer le mobile... pour que ça refonctionne...
Il m'arrive de vivre des choses bizarres depuis que je suis chez Sosh
AH non! ça ne fonctionne plus!
Que se passe t il ??
Des fois, mon mobile indique 3G ou 4G, mais je ne suis pas connecté au réseau ( application "Mon Réseau" me l'indique: "non connect au réseau" )
Quand j'appelle un correspondant, je tombe directement sur sa messagerie, je suis obligé de redémarrer mon mobile pour que ça fonctionne...
A l'adresse où je me situe, sur le site "infos couverture mobile", il y aurait un problème sur le réseau 4G, les techniciens y travaillent... résolution prévue pour le 21/08/2017 vers 20h! Plus d'une semaine! incroyable, je reviens chez l'opérateur historique... pour éviter de me retrouver dans de telles situations!
Un geste commercial serait le bienvenu.
Pouvez vous tout de même réinitialiser ma ligne mobile ?
Merci
Bonjour alex673,
Afin de mettre à jour votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- L'adresse postale où vous vous trouvez
Thierry-G
Bonjour,
suite à la mise à jour de ma ligne.
Il me semble que ça fonctionne beaucoup mieux...
Faut voir celà à long terme.
Merci pour votre aide
Alex673
PS: j'ai rempli le questionnaire de satisfaction
Bonjour à toutes et à tous,
Je rencontre le même problème que alex673
Depuis ce lundi 28 aout 2017 je ne peux plus envoyer et recevoir de MMS ?
Un message me demande d’activer mes données mobiles, je n’ai jamais eu besoin de me connecter à internet pour envoyer des MMS !
Que ce passe t’il, Cela viens de mon téléphone ? De mon operateur SOSH ? Ou autres mises jours ?
Mon épouse possède le même abonnement et le même appareil et elle ne rencontre pas ce problème, ses MMS sont envoyer directement. Nous avons fait ce choix d’abonnement et d’appareils chez SOSH afin de pouvoir communiquer facilement avec nos enfants et petits enfants, si ce problème devenait récurrent nous mettrons un terme avec ce fournisseur téléphonique !
Par message privé j’ai envoyé au Webconseiller Thierry-G toute mes coordonnées afin de mettre à jour ma ligne comme il le proposer à alex673, mais a ce jour je suis toujours dans l’impossibilité d’envoyer des MMS !
SVP pouvez-vous m’aider à résoudre ce désagrément.
D’avance merci, Cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème que pas mal de personnes : depuis une mise à jour qui date d'un mois, il ne m'est plus possible ni de recevoir, ni d'envoyer des MMS sans activer les data sur mon samsung J3. Etant donné que j'ai un abonnement de base, cela ne m'est pas possible.
Pouvez-vous voir pour mettre à jour ma ligne aussi?
Merci
Bonjour @Hot pant ,
Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans le mobile de votre épouse et inversement et tester les mms afin de vérifier si c 'est un problème de sim ou de mobile?
PhilippeG
Bonsoir PhilippeG, merci d'avoir repondu a mon appel a l'aide.
J’avais déjà fait ce test en intervertissant les SIM, je viens de le refaire a votre demande et par acquis de conscience.
Le résultat est que le problème est inverser, mon épouse ne peut plus envoyer de MMS et moi ca refonctionne, nous pouvons en déduire que cela proviens de l’appareil, ce sont des SAMSUNG Galaxy J3, la différence entre nos 2 téléphones est que mon épouse ne se connecte jamais a Internet, le miens il me semble mais je n’en suis pas certain qu’il venait de faire une mise a jour avant ces soucis de MMS j’étais connecter en WIFI, je n’active jamais mes données mobiles.
Que pouvons-nous faire pour rétablir la situation ?
Hot pant
Bonsoir, j'en suis toujours au même point malgré cette dernière manip sans succès !
Samsung Galaxy J3 2016 : réinitialiser le mobile à partir des touches
Si vous rencontrez des difficultés ou des lenteurs dans l’utilisation de votre Samsung
Galaxy J3 2016, vous pouvez le réinitialiser par le menu Recovery d'Android. Voici la marche à suivre. Prérequis
Pensez à sauvegarder vos données personnelles avant de réinitialiser complètement votre téléphone.
Cette manipulation se fait mobile éteint.
- Appuyez simultanément sur les touches "Marche/Arrêt" "Volume plus" et "Home"
Apparait à l'écran Marque/Modèle/OS du mobile
- Continuez les appuis
L'écran devient noir, puis apparait le robot Android et le menu Recovery Android
- Relâchez toutes les touches
- Sélectionnez dans le menu apparu la ligne "wipe data/factory reset" (montée ou descente avec touches volume, validation avec
Marche/Arrêt)
- Sélectionnez et validez "Yes-delete all user data" dans le menu qui apparait ensuite
- Sélectionnez et validez "reboot system now" dans le menu qui apparait ensuite
Début de la réinitialisation, le mobile reste allumé et se réinitialise
En fin d'opération, la phase d'activation débute aussitôt (choix de langue, réinstallation des comptes mails, etc...)
Je désespère de retrouver mon mobile tel qu’il était avant.
Bonjour, si vous activez les données mobiles ça fonctionne?
PhilippeG
- Bonjour, Oui bien sur que ça fonctionne avec les données mobiles activées, mais je n'ai jamais eu besoin de les activées auparavant et cela change la donne totalement j’ai un abonnement de 4.99€ et j'aurais vite raison de mon crédit Internet !
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour,
J'ai le même problème.
Les Mms ne fonctionne qu'avec les datas activités.
Pouvez vous également me configurer ma ligne?
Merci
Nokia 635.
Merci !
Depuis quand cela se produit?
PhilippeG
Depuis toujours
