Discussion de forum
Réception impossible pour les codes de vérification / d'authentification par SMS
Bonjour à tous,
J'ai très souvent rencontré ce problème que je ne reçois pas de codes de vérification par SMS pour plusieurs services: banque, Facebook, assurances... Récemment ça commence à être très gênant, donc je suis venu ici pour demander si vous avez rencontré ce même problème et comment vous l'avez réglé ?
Merci d'avance pour votre aide.
Mengo
34 Réponses
Bonjour,
Je pensais mon cas isolé, mais en voyant sur un autre fil 20 pages de mécontentement depuis 5 ans, le problème semble connu, récurent et collectif!
Je confirme donc que le problème est toujours persistant!
J'ai quitté Bouygues, avec qui je n'avais aucun souci de cet ordre, pour rejoindre Sosh et depuis il est impossible de recevoir de sms de vérification pendant que je suis en communication.
Le problème n'est pas uniquement avec Amazon, comme certains l'évoque, mais pour toute 2FA via sms, quel que soit l'interlocuteur: banque etc
Cela alors que le facteur d'authentification par sms est devenu un passage quasi obligatoire pour la plupart des supports d'appels afin de sécuriser une conversation.Sidérant qu'Orange et Sosh, depuis 5 ans, ne règlent pas ce bug qui empêche toute vérification d'identité et bloque donc l'accès aux supports de nombreux prestataires pour leurs clients.
Le plus gênant étant les banques…
Ce qui est fonctionnel chez Bouygues et Free devrait l'être chez Orange…
Y'a-t-il un web conseiller consciencieux qui veuille se saisir du problème?
Merci d'avanceBonjour,
Problème identique depuis la portabilité de mon numéro donc l'opérateur est bien en cause !!
Je viens de revenir chez sosh et je ne peux plus avoir accès à des organismes importants car je ne reçois pas le code par SMS alors que j'étais allée chez un autre opérateur il y a 2 ans avec qui j'ai eu aucun problème de non réception de code !!!!
En plus, j'ai contacté l'équipe sosh mais pas de solution à part celle de contacter l'organisme concerné mais je ne peux pas car par téléphone, c'est un répondeur avec des choix (1,2,3,...) qui ne correspond pas à ma demande et qui me renvoie à mon compte internet où il faut un code reçu par SMS que je ne reçois pas !!!!
Je vous assure que ce n'est pas un gag !!!! C'est du n'importe quoi !!!
Je viens de passer 2 heures avec une conseillère Sosh afin d'expliquer ma situation, j'ai également précisé que ce problème était récurent. Je me suis permise de citer les différents messages de cette communauté dont le vôtre. La correspondante, Mélody, m'a indiqué :"Je vous remercie pour ces informations. Étant donné qu'il s'agit d'un bug général, je vais devoir faire une remontée par rapport à votre cas.....Sosh recherche les solutions avec l'organisation. Je ne peux pas vous donner une date précise pour le rétablissement pour le moment".
On peut toujours rêver car depuis 5 ans, le problème aurait dû être résolu !!!
C'est désolant et très embêtant pour moi !!
Vous n'avez pas pris la peine de lire ce que j'ai écrit.
Des clients juste arrivés chez d'autres opérateurs ont les mêmes difficultés que vous.
L'opérateur n'est pas en cause.
Bonjour
J'ai bien lu votre première réponse et c'est ce qui a été fait (no de ma compagne)... Puis retour à mon no... Marché toujours pas. Ensuite l'assurance me dit de passer par leur appli... Allé pourquoi pas ? Idem.
Ils me disent que ça vient de mon opérateur, ma ligne, mon téléphone (qui date d'hier... Et bien cher)...
Changement de mots de passe aussi etc etc.. rien à faire
Neobees
J'ai bien compris votre problématique, je vous rassure.
En revanche, nous n'avons hélas aucun moyen d'agir sur la réception des SMS et ne mettons aucun filtrage sur celle-ci.
Par conséquent, je ne pourrai que vous inviter à contacter les services émetteurs des SMS.
Merci pour votre compréhension.
JulienVerification code: 564***. You are submitting
Ok navré pour le dérangement
Cela refonctionne !
Donc vous aviez raison celà venait de l'émetteur.
Merci pour votre retour et votre réactivité
Bonjour
C'est une blague cette réponse... L'assurance me dit que ça vient de ma ligne donc de mon opérateur. Super...
Oui mais il y a certaines cas où on me demande le code d'authentification pour procéder à la prochaine étape, et ça c'est impossible et très gênant.
Bonjour,
Perso, pas de souci. Souvent la solution est de demander à l'expéditeur de réenregistrer le numéro.
Mais quand c'est possible, j'essaie d'éviter la double authentification par SMS. Ma banque propose un code sur son application comme second facteur. Parfois il est possible d'utiliser des générateurs de codes éphémères (Google Authenticator), etc.
Bonjour Neobees
Je prends connaissance de votre message.
Je vous invite à faire un test en vous envoyant un SMS à vous-même.
Si vous le recevez, c'est que votre ligne ne recontre aucune anomalie.
Il vous faudra alors contacter le service emetteur du SMS, et demander à réenregistrer votre numéro.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi.
JulienBonjour,
Vous avez Mal compris le problème d'origine.
Bien-sûr que si je n'envoie un SMS a moi-même cela fonctionne.
C'est la vérification TOTP via SMS qui ne fonctionne pas chez SOSH.
pour plusieurs services: banque, assurances... Etc.
Je suis obligé de passer par un Autre ligne
Celle de ma compagne
Bref très embêtant.
Dans l'attente,
Cordialement
Bonjour
je rencontre le même problème à l’identique.
avez-vous réglé le problème ?si oui je suis intéressée de connaître la solution merci.
c’est très pénibleencore merci
kay
Bonjour Mengo,
Avez-vous réussi à débloquer ce soucis? J’ai le même problème, je ne reçois aucun code de vérification par sms mais je reçois bien les autres sms. Cela est très pénalisant !
merci
Bonjour Yo73
Avez-vous lu le message du conseiller ?
Bonjour labougeotte,
J’ai contacter les services émetteurs des SMS mais ceux-ci me renvoie vers mon opérateur téléphonique. Je me demande si il est possible de se faire piraté son numéro, et ainsi une autre personne reçois mes sms de vérification?
J’ai vu également sur un forum qu’il fallait demander à l’opérateur mobile de débloquer la réception de SMS venant de numéros courts ou abrégés.
En vous remerciant
Bonjour,
J'avais le même problème et il s'avère que j'avais bloqué le numéro sms qui envoie les sms de confirmation. Peut être voir de ce côté là.
Bonne journée
Bonsoir moi par contre oui je j'ai un problème je ne reçois pas les codes non plus mais c'est au niveau de la banque plutôt et le problème n'est toujours pas résolu
Bonjour,
J’ai connu le même problème, à savoir je ne recevais pas certains SMS, mais d’autres parfaitement, en particulier je ne recevais pas ceux avec un code pour confirmer une opération, comme recevoir une lettre recommandée ou de ma banque pour confirmer un paiement. Le problème est apparu en juin, quand je suis revenue chez SOSH et en même temps, j’ai repris mon ancien portable un Xiaomi à la place de mon Motorola, dont je n’étais pas satisfaite. Je ne savais pas si le problème venait du portable ou de l’opérateur, mais celui-ci m’a fait faire des essais de changement de portable et aussi désactiver les chats RCS dans mon application messages, tout cela sans résultat probant.
Il y a quelques jours, je me suis souvenue que lors de l’achat de mon portable, j’avais fait une manipulation dans les « paramètres », puis « cartes SIM et réseaux mobiles », clic sur la carte, puis « nom des points d’accès », puis en bas « nouvel APN », que j’ai configuré comme indiqué dans l’image jointe.
Depuis, tout est redevenu normal et je reçois à nouveau tous mes SMS
Bonsoir,
Oui, depuis que j'ai configuré un nouvel APN sur mon téléphone Xiaomi (comme indiqué sur la photo), je reçois à nouveau tous les SMS que je ne recevais plus, de ma banque et aussi de ma caisse de retraite ou pour valider un achat par exemple. De mai à septembre, je n'en recevais aucun.
