Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Aujourd'hui en allumant mon téléphone j'ai eu une notification me disant que la 4G VoLTE a été désactivée par Orange.
Aussi je ne parviens plus à activer les appels Wifi.
Or je souhaite activer ces deux options sur mon iPhone (6S donc compatible) afin de prendre ensuite l'option pour l'Apple Watch (série 3).
Un conseiller peut-il m'expliquer pourquoi les options se sont désactivée toute seule et surtout comment les réactiver de façon permanente ?!
Merci d'avance.
Cordialement.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Guillaume-A ,
La VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre ligne depuis le 15 novembre.J ' ai quand même effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du téléphone suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous pouvez activer les appels wifi et appels 4G ?
PhilippeG
Bonsoir,
Un arrêt / marche du téléphone semble avoir suffit car les appels wifi et la 4G VoLTE se sont réactivés tous seuls.
Merci.
- PhilippeG
Bonjour Guillaume-A ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonsoir,
Je vous ai transmis les informations demandées par message privé.
Cordialement.
Guillaume-A a écrit :Bonjour,
Aujourd'hui en allumant mon téléphone j'ai eu une notification me disant que la 4G VoLTE a été désactivée par Orange.
Aussi je ne parviens plus à activer les appels Wifi.
Or je souhaite activer ces deux options sur mon iPhone (6S donc compatible) afin de prendre ensuite l'option pour l'Apple Watch (série 3).
Un conseiller peut-il m'expliquer pourquoi les options se sont désactivée toute seule et surtout comment les réactiver de façon permanente ?!
Merci d'avance.
Cordialement.
J'ai exactement le même problème mais en Belgique, j'ai acheter mon forfait hier et je n'est ni réseau ni 4G et je ne trouve pas de tchat orange ou sosh... et mon téléphone est capter comme étant un galaxy S7 alors que j'ai un iPhone 7...
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir déjà!
Il y a un délai d'environ 4 jours pour utiliser votre carte sim à l'étranger dans votre cas.
Bonjour suite à un changement d’écran et de batterie sur mon iPhone le mercredi 13 novembre je ne bénéficie plus de la 4G/Volte sur mon iPhone j’ai eu une conseillère le jeudi 14 en soirée ou il m’était dit que d’ici 48h cela serait résolu mais il s’avère que ce jour toujours pas de 4G disponible je précise également que ma SIM à été changé via le concept store Orange à Opéra le jeudi 14 novembre
Bonjour suite à un changement d’écran et de batterie sur mon iPhone le mercredi 13 novembre je ne bénéficie plus de la 4G/Volte sur mon iPhone j’ai eu une conseillère le jeudi 14 en soirée ou il m’était dit que d’ici 48h cela serait résolu mais il s’avère que ce jour toujours pas de 4G disponible je précise également que ma SIM à été changé via le concept store Orange à Opéra le jeudi 14 novembre
Merci
- G_remy
Bonjour Pustenet
Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que marque et modèle du téléphone.
JeyBonjour,
Il y a une raison officielle pour que Orange/Sosh n autorise pas les appels 4G sur tous les appareils par rapport aux conccurents ? Il y a une possible résolution a court terme ?
Ou est ce qu on peut toujours espéré, j avais un S7 pas de problemes, j ai pris un pixel 3xl sur Sosh et hop non compatible, dommage que vous ne vendiez pas des terminaux 100% compatibles avec vos offres.
- Thierry-G
Les appels 4G et les appels wifi s'activent automatiquement dans les 48h après votre souscription en fonction de votre offre et de votre mobile.
Thierry-G
Bonjour,
Même problème pour moi?
Je suis possesseur d'un Mi9T avec l'option VOLTE activée sur le téléphone et je n'ai pas l'icone
VOLTE quand je suis connecté en 4G chez SOSH.
Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème.
Franck
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
Après un essai d'un autre téléphone avec ma carte SIM et remise de la carte dans mon iphone XsMax, la VoLTE est désactivée.
Merci de la remettre en service SVP
- Thierry-G
J'ai consulté votre dossier et vous disposez bien de la VoLTE et des appels Wifi. J'ai également effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et vérifier que la VoLTE et les appels Wifi sont bien activés sur votre téléphone.
Thierry-G
Bonjour,
Je viens d'avoir un message : "Appels 4G désactivés"... comment peut-on résoudre cette erreur ?Merci d'avance,
- labougeotte
Bonjour Romarin24
Avez vous sorti la carte sim de votre iphone ?
Si oui, il faut attendre environ 48h-72h et le service se réactiver automatiquement.
Sinon, passé ce délai, il faudra contacter un conseiller via echat.
Bonsoir/Bonjour,
J'ai dû mettre ma SIM dans un téléphone ne supportat pas la 4G et en revenant sur mon iPhone j'ai perdu les appels 4G (vraiment mal foutu cette chose).
Je souhaiterais de fait avoir les appels 4G et wifi (s'ils sont aussi désactivés)
En vous remerciant d'avance, je ne referai pas la même erreur.
DaPfeife
