Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour, chez Sosh depuis décembre 2019, je voudrai pouvoir passer des appels par wifi car le réseau est très mauvais chez moi, mes interlocuteurs tombent systématiquement sur mon répondeur lorsque je suis à mon domicile.
Je possède un sony xperia XZ2 compact, qui figure bien sur la liste des téléphones compatibles mais je ne parviens pas à trouver comment activer cette option, pouvez-vous m'aider également ?
Merci de votre aide
Bonjour,
J'ai eu il y a quelques jours sur mon iPhone 11 Pro avec iOS 13.5 un message comme quoi la VoWiFi était désactivé sur ma ligne Sosh et depuis impossible de réactiver la VoWIFI et du coup d'utiliser la eSIM sur mon Apple Watch également.
J'ai le forfait série limité 80 Go sans restrictions.
Une idée ?
Merci !
Bonjour,
Serait-il possible d'activer l'option VoLTE et VoWIFI sur mpn abonnement SOSH s'il vout plait ?
Je dispose d'un iPhone 8 version iOS 13.5.
Lorsque je tente d'activer l'option "Appel Wifi" sur mon iPhone, j'obtiens un message me demandant de contacter le support Orange.
Merci par avance pour votre aide.
Ricbug
Bonjour
J'ai souscrit un abonnement 80Go il y a 15 jours et malgré plusieurs contacts avec l'assistance echat, les appels sur 4G et sur Wifi ne fonctionnent toujours pas bien qu'ils aient été activés il y a une semaine. A chaque appel, je rebascule systèmatiquement en 3G.
Je possède un Nokia 7.1 sur Android 10 et ça marchait avec mon ancien abonnement chez SFR. Une des conseillère echat m'avait suggéré de réinitialiser les connexions réseau (menu Paramètres, Système, Options de réinitialisation, Réinitialiser Wifi/données mobiles/Bluetooth) et de redémarrer. Ce que j'ai fait (plusieurs fois) mais sans succès.
Les options VoLTE et voix Wifi n'apparaissent pas, le menu avancé Informations sur le téléphone me dit que l'IMS n'est pas enregistré, VoLTE, VoWIFI, appels vidéo et interface UT sont indisponibles.
Bonjour,
voici le message que je viens de recevoir :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
pouvez-vous m'aider ?
je vous remercieBonjour,
Je viens de rencontrer le même problème que certains d'entre vous vers 23H30 ce jour, alors que mon téléphone se chargeait."Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"
Je suis passé sur un iphone SE 2 depuis 15j, et tout allait bien jusqu'à aujourd'hui.
J'ai du coup, aussi perdu le VOLTE.
Est ce que vous pouvez regarder ce qui a pu se passer sur mon compte svp?
Merci.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour lastjp_fr
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
- RudyN
Bonjour Aurél68
Bonjour, afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN Bonjour,
Je dispose d'un Iphone 11 pro depuis quelques semaines et je suis client Sosh ddpuis plusieurs années. Ce matin est apparu sur mon téléphone le message suivant "orange a désactivé les appels 4g" pouvez-vous m'aider à la réactiver ?
MerciBonjours comment fait-on pour activer les appel wifi ?
- JustineT
Bonjour Thecellatom
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
JustineT Bonjour,
Serait il possible d'activer le Volte et vowifi sur ma ligne ?
Vous remerciant d'avance !
Bonjour,
Client sosh depuis 1 an, je suis passé chez un autre opérateur queqlues jours afin de revenir chez sosh afin de pouvoir souscrire à l'offre 14,99 à vie.
Il y a 1 an j'avais demandé l'activation de la VoLTE et de la VoWIFI sur ma ligne sur ce forum et les options avaient été activées.
Du coup, pouvez-vous activer ces options sur ma ligne, svp ? :Content:
(Iphone 8+)
Merci
