Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Win11
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN
merci , mais finalement c'est revenu desuite apres avoir posté mon message ... merci quand meme
- Bonjour depuis 3 jours la fonction 4G voix et données c’est désactivée ( alors que je n’ai rien touché sauf changer de téléphone) Il est impossible de la réactiver on me demande de contacter Orange. Merci par avance pour vos solutions!
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je n'ai plus de 4G voix (Iphone 6), après avoir retiré ma carte sim pour tester un nouveau téléphone.
J'ai contacté 3 fois le Tchat:
1- conseillère pas aimable me reactive soit disant les droits
Une semaine plus tard je contact de nouveau le Tchat, car toujours pas de 4G malgré un redémarrage du téléphone
2- Le conseillé me dit qu'aucune reactivation n'est lancé (bizarre la première conseillère ne la pas fait alors!) et il faut obligatoirement changer la carte sim, il lance une commande d'une nouvelle carte sim
Carte sim jamais reçu au bout de 10 jours
3- je contact de nouveau le Tchat, le conseiller me dit ''pas de problème je reactive, au bout de 48h c'est bon''
Trois jours après, toujours rien
Alors maintenant je fais comment ?????
Merci de votre aide cela devient insupportable de ce battre avec ce foutu Tchat :VisageEnColere:
- Bonjour
Je dispose d’in iPhone 6 Plus sous iOS 11.4 et d’un forfait Sosh avec appels illimités à 19,99
J’obtiens le message ‘appeler Orange France’ lorsque j’active l’option appel wifi
Que dois-je faire svp?
Merci- lesnox
Top Sosheur
Bonjour Anne0769,
il faut en effet chatter avec un conseiller pour voir si cette option est bien active... elle pose quelque soucis avec les IPhone 6.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
- Je remercie g-rom qui a réglé le problème en moins de 24h. Très efficace et explications claires sur le fait que le service avait disparu.
Bonjour,
J'ai le forfait sosh 50Go (et donc avec la phonie en illimités).
J'ai n'arrive pas a activer les appels Wifi sur mon Iphone 8. Il me demande contacter Orange.
Que puis je faire ?
- Bonjour depuis 3 jours la fonction 4G voix et données c’est désactivée ( alors que je n’ai rien touché sauf changer de téléphone) Il est impossible de la réactiver on me demande de contacter Orange. Merci par avance de bien vouloir me dire comment réactiver mon compte
- Merci, je suis censé redémarrer dans 24 h, on verra bien...
Et toujours pas de date de changement du système ?
Orange est le seul opérateur à limiter les appels VoLTE à quelques références achetées chez lui !
Bonjour j'ai acheté un S9+ pas dans une boutique orange mais dans un grand magasin spécialisé.
Impossible d'activer la fonction Volte...
Après de multiples recherches sur le net je ne vois pas comment activer cette chose.
Mon forfait est Sosh à 19,99€.
Est ce que le fait de ne pas avoir acheté mon telephone chez orange me prive definitivement de ce service ou y a t'il une possibilité de l'activer?
Merci pour votre aide.
- lesnox
Bonjour fanie33,
tu peut avoir la Volte, mais il faut passer par le chat avec un conseiller pour qu’il active ceci dans ton dossier... en effet l’activation n’est pas pas automatique ni possible par les clients, car elle dépends des téléphone qui sont supporter par Orange/Sosh... avec ton galaxie S9+ pas de soucis elle doit être supporter :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
labougeotteBonjour fanie33
Sur un téléphone Samsung S8 acheté nu, les appels VoTE (4G) et wifi sont possibles depuis une mise à jour Android début de ce mois.
- lesnox
fanie33 labougeotte, voilà ce que j’ai trouver sur ke site d’orange :
Pour les Samsung
Il est nécessaire :
- De l’avoir acheté chez Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou en service client au 3900).
- D’avoir installé la dernière mise à jour du logiciel :
- version G950FXXU1AQDG pour le Samsung Galaxy S8
- version G955FXXU1AQDGpour le Samsung Galaxy S8+
Remarque: Pour vérifier la version du logiciel sur votre mobile, tapez *#1234#
Pour installer la dernière version du logiciel de votre Samsung, allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement manuel des mises à jour.
