Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour,
Sans aucune raison les appels wifi ont été désactivés par Orange. Je possède un iPhone 8, j’ai tenté de réactivé le service via réglages- téléphonie- appel wifi sans succès.
Que dois je faire?
Cordialement Bonjour,
Je viens de recevoir un message pop-up sur mon téléphone me précisant que Orange France avait désactivé les appels 4G sur mon compte. Je souhaiterai comprendre pourquoi.
D'avance merci pour votre aide.
Cordialement
Wouni
Bonjour,
Je suis toujours sans réponse à mon message.
Je reviens donc avec ce message qui je l'espère ne restera pas sans réponse faute de quoi il faudra que je me tourne vers des autorités plus compétentes et réactives.
J'ai effectué mon abonnement par Internet lors duquel on m'a demandé plusieurs informations dont mon RIB et mon IBAN. Chose que j'ai fait.
J'ai envoyé, comme demandé par Sosh, les documents sous format papier, par voie postale.
Quelques semaines plus tard, je reçois à nouveau un mail de Sosh me disant qu'il manquait des documents, alors que je leur avais déjà fourni deux fois. Je renvois donc ces documents.
Quelle n'ai pas ma surprise quand quelques jours plus tard je reçois encore un mail me disant qu'ils navaient pas reçu les documents. Pourtant les prélèvements passent bien sur mon compte, pas de problème de ce coté là...
J'ai contacté le service client par Tchat, qui m'a répondu de façon expéditive, "je prends en charge ne vous inquiétez pas"
Depuis j'ai reçu un message pop-up sur mon téléphone portable me disant que Orange France avait désactivé les appels 4G sur ma ligne!!! Et je ne sais toujours pas pourquoi car il est impossible de joindre quelqu'un par Tchat!!!
Merci donc de me contacter au plus vite afin de régler ce problème.
Cordialement
Wouni
Bonjour.
J’ai trouvé des sujets similaires au mien mais je n’arrive pas à avoir un conseiller pour résoudre mon soucis.
Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive mais je n’ai plus les appels wifi et 4G sur mon iPhone 7. Je crois que cela m’est arrivé en enlevant ma puce. (Pourtant cela ne le fait à chaque fois).
si un conseiller pouvait m’aider en message privé ?
Merci. Cordialement.
Stéphane.
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour sbxl48
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Super. Je te remercie !
Je vais me mettre de côté la manip pour la prochaine fois si besoin.
Aplusss
Bonjour,
Est-ce que qqn de sosh peut m'activer volte/vowifi ?
J'ai andorid 8.1 qui supporte complètement la norme et qui contient les csc opérateurs ainsi qu'une confirmation du support par le fabricant
Merci
- ziv
Bonjour,
Ca ne suffit pas.
Il faut avoir un mobile dans la liste de compatibilité d'Orange.
cf
et
- lesnox
Bonjour Paella_frites,
votre demande va être traiter ici si votre smartphone est suporté par sosh ;)
Bonne journée.
Lesnox
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iphone 6s,
Reglages
Données cellulaires
Options
Activer la 4g
Voix et données
J'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4g sur ce compte contactez Orange France.Impossible de réactiver cette option or elle y était depuis toujours.
Pouvez vous activer l'option 4G voix et donnes sur mon iPhone? Merci beaucoup.
Bonjour, en temp que ancien client je souhaiterais savoir quand orange compte activer le vowifi et la volte pour les clients qui n on pas achetés leur telephone chez Orange"Galaxy A8. Raison pour laquelle aujourd hui je suis parti chez bouygues tel.
- ziv
Bonjour,
C'est le grand mystère. Peut-être jamais.
cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897
Bonjour ziv Ces bien dommage qu un operateur comme Orange n active pas cette option qui est tout a fait possible puisque bouygues le fait.
bertrand62880 a écrit :Bonjour, en temp que ancien client je souhaiterais savoir quand orange compte activer le vowifi et la volte pour les clients qui n on pas achetés leur telephone chez Orange"Galaxy A8. Raison pour laquelle aujourd hui je suis parti chez bouygues tel.
Bonjour
Pour info voilà j avais donc quitter sosh pour partir chez BT j y suis rester 6 moins pas plus je n ai pas supporté d être couper sans cesse pendant les appels depuis 2 mois je suis donc repassé chez Orange forfait Open up fibre + mobile et depuis hier je me suis aperçu que j avais la volte vowifi sur Galaxy A8 modèle non orange SM-A530 FDS.
Merci à Orange
Bonjour,
J'ai acheté mi-octobre un Iphone SE +nouvelle carte sim.
Seulemement impossible d'actver la 4G voix et données, données seulement.
J'ai contacté un conseiller qui ne sachant résoudre le problème m'a passé une technicienne
qui me dit "pas de problème, demain ça va marcher j'ai fait la manip".
Mais OUI j'attends toujours.
Je pense que par son imconpétence, donc ne sachant que faire elle s'est débarrassée de moi.
Ah pour vendre ça va, après débrouillez vous.
J'ai donc un Iphone SE qui ne prends pas les appels 4G. MERCI SOSH !!
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour nicomarcos
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
En debut de soirée j'ai reçu un message indiquant qu'Orange avait désactivé la 4G voie sur ma ligne et depuis impossible de la réactiver ....... Iphone 6 a jour ........ une manip a me communiquer ???
Au passage j'en profite aussi pour soulever un autre probleme , j'ai reçu en fin d'été un sms d'Orange indiquant qu'ils effectuaient des améliorations sur le reseau 4G et qu'il risquait d'avoir des perturbations pendant quelques jours et depuis c'est une catastrophe , le debit est très lent , je met 10 min a télécharger une mise a jour d'application qui fait 100 mo .......
Petit UP please !!!!!!!
Serieux ca commence a devenir gonflant leur systeme la ....... 48 heures sans avoir aucun retour au message , impossible d'acceder au eChat , 2 jours que j'ai plus la 4G voie juste parce que j'ai du essayer la carte sim de ma femme dans mon téléphone ....... impossible d'avoir une solution , ca va finir que la ligne va etre portée chez un autre opérateur le probleme sera vite reglé !!!!!!!!!!!!
