[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Un peu dégouté, j avais un vieux S7 acheté sur cdiscount et la voix sur wifi fonctionnait, j achete un super pixel 3 xl sur la boutique sosh et walou, surtout que je capte super mal chez moi en plein Paris....nul

Bonjour,

je n'arrive pas à activer/faire activer la VoWIFI sur mon téléphone.

J'ai un téléphone Galaxy A7 2019, double SIM.

SIM 1 Pro : Bytel

SIM 2 Perso : Orange (Sosh)

Les appels WIFI fonctionnent très bien sur la SIM BYTEL, mais pas sur le SIM Orange.

J'ai contacté le support par chat il y a plusieurs mois, et après désactivation/réactivation du service VoWIFI côté sosh, toujours pas de VoWIFI.

J'ai évidemment essayé avec la SIM Orange seule (n'étant pas sur qu'on puisse faire de la VoWIFI sur 2 SIM en même temps), même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Bonjour,

Je me permet de vous écrire.. Aujourd'hui depuis 13:30 j'ai un soucis avec ma 4G le message est le suivant => " Impossible d'activer les appels 4G : Pour activer les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France. " donc je vous contacte pour connaitre la raison du problème ? et surtout comment le résoudre le plus rapidement possible ?

Bonjour ,

le system d'appels wifi ne fonctionne plus pourtant le system est activé sur mon portable 

le portable et un Huawei 20 p Pro , l'appel wifi fonctionais bien sur ce mobil acheté reconditioné sans surcouche d'opérateur .

quelq'un aurais t'il une réponse à mon probleme .

Merci

Bonjour tonny_brasco 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.


Justine

Bonjour,

Mardi 30/07 au matin je me réveille et je vois sur mon iPhone un message m’indiquant que les options cités en titre on été désactivés...

Je précise avoir un iPhone 8 Plus, forfait sosh 50Go, tout fonctionnait bien avant.

J’ai contacté Sosh par tchat qui m’a demandé de patienter 48H -> rien 

Aujourdhui appel au 3976 et l’interloctutrice ne semblait pas trouver de solution..

Je suis en zone blanche et les appels VoWiFi me sont indispensable = astreinte 

Merci pour votre futur aide 

Bonjour gilberaix1

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, marque et modèle du mobile et si celui-ci a été acheté auprès d'Orange.

RudyN

Bonjour, 

je me permets de vous contacter, je suis possesseur d’un iPhone XR dont j’avais activé la 4G voix et vowifi.. puis au bout d’un mois j’ai un message qui me dit que c’est désactivé et que je dois contacter Orange France... Je vais voir sur mon espace client et là impossible de me connecter adresse ou numéro invalide... Je contacte Sosh via FB qui me demandent si je suis sur d’etre Client Sosh car eux ne voient pas qu’en j’existe ni que j’ai d’espace client ... bon ils me disent qu’un technicien va s’occuper de cela.. 3 jours plus tard ils reviennent et me disent avoir fait le nécessaire et exact tout remarché correctement.... Puis, il y a 2 semaines obligé de prendre mon iPhone 6 de rechange car petit souci avec le XR ( que j’ai tjr) 4Gvoix active sur l’ihpone Et vowifi sans souci. Ce matin, soudain de nouveau le méme message que sur l’Xr plus de 4G voix ni vowifi et d’espace client...

je commence a un peu en avoir marre, je sais pas ce qui se  passe sur ma ligne mais j’almerais Bien que ça cesse.

je ne peux malheureusement pas changé d’operateur car Il y a que le réseau Orange qui passe. Bientôt Free car une antenne va être installée mais sera en route dans 4 ans donc pas la peine,,..

avez vous ois déjà eu ce souci ? 

Vous savez  à quoi cela peut être du ?

merci par Cdlt 

Bonjour, Appel wifi ne fonctionnent plus. ça a marché pendant un temps mais plus rien. Avec sfr ça marchait tout le temps. j'ai un iphone 7 plus, j'ai déjà effectué toutes les manips indiquées mais rien. Que puis je faire ? 

Merce pour votre aide et vos réponses. 

Cordialement