Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Thecellatom
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
JustineT Bonjours comment fait-on pour activer les appel wifi ?
Bonjour,
Je dispose d'un Iphone 11 pro depuis quelques semaines et je suis client Sosh ddpuis plusieurs années. Ce matin est apparu sur mon téléphone le message suivant "orange a désactivé les appels 4g" pouvez-vous m'aider à la réactiver ?
Merci- RudyN
Bonjour Aurél68
Bonjour, afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN Bonjour,
voici le message que je viens de recevoir :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
pouvez-vous m'aider ?
je vous remercieBonjour,
Je viens de rencontrer le même problème que certains d'entre vous vers 23H30 ce jour, alors que mon téléphone se chargeait."Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"
Je suis passé sur un iphone SE 2 depuis 15j, et tout allait bien jusqu'à aujourd'hui.
J'ai du coup, aussi perdu le VOLTE.
Est ce que vous pouvez regarder ce qui a pu se passer sur mon compte svp?
Merci.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour lastjp_fr
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Serait-il possible d'activer l'option VoLTE et VoWIFI sur mpn abonnement SOSH s'il vout plait ?
Je dispose d'un iPhone 8 version iOS 13.5.
Lorsque je tente d'activer l'option "Appel Wifi" sur mon iPhone, j'obtiens un message me demandant de contacter le support Orange.
Merci par avance pour votre aide.
Ricbug
Bonjour
J'ai souscrit un abonnement 80Go il y a 15 jours et malgré plusieurs contacts avec l'assistance echat, les appels sur 4G et sur Wifi ne fonctionnent toujours pas bien qu'ils aient été activés il y a une semaine. A chaque appel, je rebascule systèmatiquement en 3G.
Je possède un Nokia 7.1 sur Android 10 et ça marchait avec mon ancien abonnement chez SFR. Une des conseillère echat m'avait suggéré de réinitialiser les connexions réseau (menu Paramètres, Système, Options de réinitialisation, Réinitialiser Wifi/données mobiles/Bluetooth) et de redémarrer. Ce que j'ai fait (plusieurs fois) mais sans succès.
Les options VoLTE et voix Wifi n'apparaissent pas, le menu avancé Informations sur le téléphone me dit que l'IMS n'est pas enregistré, VoLTE, VoWIFI, appels vidéo et interface UT sont indisponibles.
Bonjour,
J'ai eu il y a quelques jours sur mon iPhone 11 Pro avec iOS 13.5 un message comme quoi la VoWiFi était désactivé sur ma ligne Sosh et depuis impossible de réactiver la VoWIFI et du coup d'utiliser la eSIM sur mon Apple Watch également.
J'ai le forfait série limité 80 Go sans restrictions.
Une idée ?
Merci !
- PhilippeG
Bonjour ben78000 ,
La liste des mobiles compatibles VoLTe et appel Wifi est identique et si un mobile n' est pas compatible VoLTe, il ne sera pas compatible appel wifi et inversement. Votre mobile est incompatible avec ces 2 services chez Orange et Sosh et même si ils sont ajoutés manuellement sur votre ligne, à chaque mise à jour réseau ces 2 options seront automatiquement désactivées car votre mobile n' est pas reconnu sur le réseau en tant que mobile compatible.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Ce n'est pas bien grave, au pire je repasserais pas le tchat pour qui me réactive tout ça !
Pour info je possede un Oneplus 7T et j'ai suivi le tuto de cbd69 ( encore merci ) ici :
https://lafibre.info/4g/tutoriel-activer-la-volte-et-vowifi-sur-oneplus-7/
Mon Oneplus s'est MAJ hier en version OxygenOS 10.0.11.HD65BA et les services sont toujours activés.
Bonjour,
Depuis je pense la dernière mise à jour de samsung, je n'ai plus accès aux appels WiFi. J'ai par ailleurs perdu l'icone des appels wifi sur mon Samsung S9plus
Quand je fais une recherche sur mon tél, aucune réponse trouvée concernant ces appels Wifi
Il semblerait que seul l'opérateur peut m'aider pour retrouver l'icone et les appels.
Je suis très handicapée, car je ne peux plus recevoir ni donner des appels, ni sms.:VisageEnColere:
Merci de bien vouloir me contacter et me dire la marche à suivre.
Bien cordialement
- SabrinaD
Bonjour Zagazigg,
Cette page Comment activer les appels Wi-Fi pour votre mobile Sony ? vous y aidera.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.
Sabrina Webconseillère
Bonjour , merci de votre réponse. J'avais bien entendu déjà consulté la page recommandée, mais il n'y a pas sur mon téléphone de case 'appels WiFi' dans les préférences avancées (je suis bien sous Android 10)
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
