Discussion de forum
60€ hors forfait à l'étranger
Bonjour,
J'ai eu l'agréable suprise après oubli de décocher itinérance en laissant mon téléhpoend dans le sac de voyage que Sosh m'a facturé 60€ de hors forfait avec 3 SMS au même moment. Je demande donc un remboursement pour cette pratique un peu douteuse. Je n'ai même pas sorti le téléphone du sac.
Merci de prendre en compte ma demande et procéder à un remboursement.
36 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Bonne idée !
J'ai reculé en voiture sans regarder dans mon rétroviseur et ai enfoncé l'arrière... je vais demander à mon garage de prendre les frais en charge, ou à l'assurance de ne pas m'appliquer la franchise. Car c'est "vraiment vicieux".
PS : juste pour info, combien représentent ces 60 euros (de votre faute) par rapport au prix de votre voyage ?
Génial votre syllogisme... Le chat a quatre pattes. Mon chien aussi a quatre pattes. Alors, mon chien est un chat :Heureux:
primo : quel rapport entre les 60 euros débités injustement et le coût de mon voyage ?!?! on pourrait me débiter que 10 centimes que je ne le trouverai tout de même pas correct.
deuxièmement: j'ai obtenu un geste commercial et j'imagine que toutes les personnes qui se retrouvent dans mon cas peuvent en bénéficier. C'est donc que la pratique de débiter en moins de 10 secondes ces 60 euros ne doit pas être considérée si correcte par l'opérateur lui-même...
- chantoine
ça n'a pas à être correct ou pas, c'est comme cela. Votre mobile est là pour chercher à vous connecter au monde, "à n'importe quel prix". Si vous aviez eu un besoin vital de trouver un taxi ou joindre quelqu'un à l'arrivée et qu'il n'avait pas fonctionné, vous auriez fait un scandale à Orange.
Quand on voyage, on se renseigne : formalités, papiers à emporter, vaccins, hébergement etc. Le mobile en fait partie.
Quand on fait une erreur, on assume. Vous avez eu un geste commercial (que tous les abonnés vous paient, d'une certaine façon, eh oui), c'est bien pour vous.
Mais assumez : la faute vous incombe. Et oui, 60€ par rapport à des centaines, c'est pas si grave.
"on ne vous gagne pas comme client" ??? Orange vous a fait ce cadeau, et vous vous victimisez encore ?
Je ne vais pas discuter d'avantage avec vous à ce sujet. Cela ne m'apporte rien en plus et j'ai bien d'autres chats à fouetter. Libre à vous en tout cas de payer pour des pratiques douteuses (et croyez moi 60 EUR pour 10 sec de data en fait partie). Bonne journée :Content:
- chantoine
Quelles pratiques douteuses ? C'est dans la fiche tarifaire.
Sosh n'a pas inventé cette conso. Votre mobile s'est connecté sur place, et l'opérateur étranger a... facturé Orange, qui vous a alors refacturé.
Personnellement, je n'ai jamais de hors forfait.
Bonjour!
Pour répondre à ta question précédente,lorsque j'ai été facturé 60euros de hors forfait, c'était pour 10Mo de data. À ce moment là la connexion s'est bloquée, j'ai reçu un sms indiquant que le hors forfait était trop important et qu'il était désormais impossible d'utiliser la data.
Donc oui, c'est très bien de bloquer pour éviter des dépenses astronomiques, mais avec seulement 10Mo tu ne peux pas non plus rechercher un taxi pour dépanner 😂.
(Dans mon cas le téléphone a borné dans le pays frontalier ce qui a causé ce hors forfait, j'avais un abonnement prévu pour le pays dans lequel j'étais, comme quoi, on a beau prévoir beaucoup de choses lorsque l'on voyage il y a toujours un imprévu et là ce n'est pas juste quelques euros).
Bref, oui, c'est annoncé comme tu dis, mais non, pour 10Mo ce ne sont pas les autres utilisateurs qui paient à ta place. C'est le tarif qui est abusif, sinon une option au mois de 20Go pour l'étranger en plus de ton abonnement ne coûterait pas seulement une trentaine d'euros (je nai plus le tarif en tête) mais beaucoup plus.
Bonne journée!
- chantoine
Bonjour,
"mais non, pour 10Mo ce ne sont pas les autres utilisateurs qui paient à ta place"
Je maintiens mon opinion.
Tout comme en matière de sinistralité, quand il y a beaucoup à indemniser les cotisations de l'ensemble des assurés augmentent... il est logique que si les opérateurs se mettent à prendre en charge tous les hors forfaits de 60€ de leurs abonnés et que ceux-ci se multiplient, les prix s'en ressentent d'une façon ou d'une autre pour tout le monde.
On a bien vu des hausses tarifaires à cause des prix de l'énergie.
- ziv
Bonjour,
Le tarif n'a pas changé depuis des années, c'est 13,31€/Mo. C'est certes prohibitif mais du même ordre que celui des autres opérateurs, avec également un blocage à 60€ de hors forfait, exactement comme Sosh.
Est-ce que Orange devrait trouver un moyen d'empêcher le hors forfait involontaire ? Oui, certainement.
pareil pour moi. ******. et dire que le temps des *** telecom c etait en 2000 avant l arrivee de Free. Je vois que Orange n arrive pas a se defaire de ses bonnes habitudes ***** roaming
[Edit : merci rsosh1 de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
labougeotteEt 👋 👋 👋 rsosh1
Il ne faut laisser les données mobiles et en itinérance activées près d'une frontière ou dans un pays non compris dans votre forfait.
Bonjour rsosh1 ,
Tu serais chez un autre opérateur, y compris Free, tu aurais strictement le même problème, si tu ne surveilles pas attentivement les Datas dans un pays hors UE ( et près des frontières , en croisière...).
Le mode de fonctionnement standard est celui imposé par l'Arcep, il y quelques années : blocage des datas au-delà de 60 Euros, pour éviter des factures délirantes. Une chose est sûre chez Orange, ça marche (j'ai involontairement testé...), chez Sosh sans doute aussi (beaucoup de processus commun avec Orange), ailleurs je ne sais pas.
Ce n'est vraiment pas un sujet où ton manque de courtoisie est vraiment justifié, ailleurs c'est pareil...Orange/Sosh applique les consignes Arcep.
Je me suis fais piégé commme beaucoup mais j'ai du mal à comprendre ceux qui chouine pour 60 Euros alors que tout voyageur doit se renseigner avant de partir et assumer les imprévus de tout voyage et cet imprévu Télécom est vraiment mineur.
Cordialement.
- Rehana_L
Webconseiller
Bonjour rsosh1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
