Discussion de forum
Abonnement frauduleux "faites test"
Bonjour,
J'ai aujourd'hui été abonnée malgré moi à un abonnement qui me coûterai 10 euros/mois à un site frauduleux ".fr.faites-test.fr". Cet abonnement n'a nécessité aucune confirmation de ma part et j'ai reçu un message d'Info orange m'informant que j'étais bien abonnée. J'ai bloqué les achats multimédias mais je ne sais pas comment me désabonné de ce site.
J'ai été dans une boutique orange, ils m'ont renvoyé vers le site de Sosh. La vendeuse m'a expliqué que ces abonnement provenaient d'accord entre certains sites douteux et les opérateurs....
Comment Orange peut-il nous abonner à des sites et ne pas assumer l'assitance derrière ?
Dans un premier temps, je souhaiterai me désabonner de ce site et, me faire rembourser les 10 euros de cet abonnement si ils sont tout de même prélevés.
Merci d'avance pour votre répons.
Bonjour Cyriellela,
J'ai eu le même soucis. Alors que je navigais tranquiellement sur facebook, je regarde un site avec "les prénoms les plus donnés en France" une page sur deux il y a des pubs, il suffit de cliquer sur le bouton pour continuer, sauf qu'à la troisième page alors qu'on clique machinallement on s'abonne à Faites-test sans s'en rendre compte. Immédiatement je reçois un SMS de confirmation d'abonnement.
Pour vous désinscrire, il suffit de vous rendre sur leur site http://wap-fr.faites-test.fr/ et de vous connecter avec les username et mdp fourni dans le sms. En allant sur votre compte vous pourrez alors vous désinscrire.
J'ai ensuite voulu me faire rembourser les 10€ d'abonnement. J'ai donc regardé les conditions générales de ventes. Délai de rétractation de 14 jours.
J'ai donc fait un mail à [email protected], leur disant que le délai de rétractation n'étant pas passé je souhaitais être remboursée. Après quelques échanges je vais finalement être remboursée.
Pour éviter une telle mésaventure j'ai désactivé les achats via mon compte Sosh.
En espérant que mon expérience puisse vous être utile!
Bonne journée,
Manon
12 Réponses
Bonjour Cyriellela,
Avez-vous déjà essayé de contacter un webconseiller Sosh via l'E-Chat ? Vous pourrez ainsi demander plus d'explication et éventuellement faire une réclamtation. :)
Bonjour Cyriellela ,
Je vous propose mes services.
Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiuer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.
Orboxy merci pour votre intervention.
Bonne journée,
AlexE
AlexE Je ne trouvais pas les messages privés mais grâce à votre lien, c'est fait ! Merci !
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je reviens vers vous en message privé une fois mes recherches terminées.
Bon après-midi,
AlexE
Bonjour à tous les deux,
Cyriellela Ravi de savoir que votre problème a été résolu. :)
AlexE Je vous en prie. ;) Si ça peut vous aider, c'est avec plaisir.
Bonne journée à vous.
Bonjour Cyriellela,
J'ai eu le même soucis. Alors que je navigais tranquiellement sur facebook, je regarde un site avec "les prénoms les plus donnés en France" une page sur deux il y a des pubs, il suffit de cliquer sur le bouton pour continuer, sauf qu'à la troisième page alors qu'on clique machinallement on s'abonne à Faites-test sans s'en rendre compte. Immédiatement je reçois un SMS de confirmation d'abonnement.
Pour vous désinscrire, il suffit de vous rendre sur leur site http://wap-fr.faites-test.fr/ et de vous connecter avec les username et mdp fourni dans le sms. En allant sur votre compte vous pourrez alors vous désinscrire.
J'ai ensuite voulu me faire rembourser les 10€ d'abonnement. J'ai donc regardé les conditions générales de ventes. Délai de rétractation de 14 jours.
J'ai donc fait un mail à [email protected], leur disant que le délai de rétractation n'étant pas passé je souhaitais être remboursée. Après quelques échanges je vais finalement être remboursée.
Pour éviter une telle mésaventure j'ai désactivé les achats via mon compte Sosh.
En espérant que mon expérience puisse vous être utile!
Bonne journée,
Manon
Bonjour
Je viens de recevoir aussi ce SMS.
Que faire?
Orange info : votre abonnement à fr.faites-test.fr (10,00 EUR/mois) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia- Je n'ai jamais souhaité m'abonner à ce service. Je voudrais donc me désabonner et être remboursée de 10 euros prélevés. Merci par avance.
Bonjour Dlg38
Le résiliation de cet abonnement se passe depuis votre espace client en suivant le chemin indiqué : suivi conso > Achat multimédia
Pour tout remboursement, je vous invite à contacter l'éditeur dont les coordonnées figurent sur http://annuaire.infoconso-multimedia.fr
Matthieu
Bonjour
J'ai rencontré le même problème pour l'abonnement à Bouygues Telecom que je paye pour ma fille.
J'avais bien observé un dépassement de forfait depuis le mois d'août 2018 (et je mettais en garde ma fille régulièrement) mais je viens de comprendre l'arnaque parce que je me suis connecté seulement aujourd'hui sur le site "Bouyguestelecom.fr / mon compte". Ma fille avait deux abonnements qu'elle n'a jamais pourtant contractualisés : 1) Faites-test Abo" et 2) "Funcell Abo
Comme c'est moi qui paye le forfait Bouygues telecom, ces deux sites frauduleux m'ont coûté environ 100 euros depuis le mois d'août 2018 !
Pour Bouygues Telecom, voici la solution pour se désabonner de ces sites frauduleux :
aller sur le site de bouygues telecom : ******************************
- aller sur "mon compte" (évidemment il faut rentrer d'abord son numéro de téléphone puis un mot de passe qu'on peut réinitialiser si on l'a oublié)
- aller sur : "Ma consommation"
- aller sur : "dépassement de forfait"
- aller sur : "voir le détail"
- aller sur : "vos services fournis par des tiers"
- aller sur : "gérer vos abonnements"
Vous pouvez enfin cliquer sur les touches "résilier" les abonnements des sites qui vous ont volé de l'argent.
On voit que c'est pas évident et ça m'a pris du temps pour connaître le cheminement.
Je suppose que pour Orange on peut faire la même manip en allant sur "mon compte".
[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]
Bonjour,
Je viens juste de réussir à régler ce problème pour ma mère qui comme moi est chez Sosh.
J'ai contacté l'assistance depuis son compte-Sosh depuis un ordinateur. J'ai cliqué sur "Demander un conseiller" et comme pre-motif parmi ceux proposés, j'ai choisi "Réclamation".
J'ai alors eu la petite fenêtre de tchat en ligne qui s'est ouverte en-bas, avec en bout de ligne un assistant exemplaire.
Je lui ai expliqué en détail mon problème en donnant le nom de l'arnaque "Faire-Test", et en disant qu'à ma grande surprise j'avais déjà payé près de 10 euros ; et que je souhaitais être immédiatement désabonné de cela.
En deux temps trois mouvements l'assistant m'a désabonné de ça et m'a fait rembourser avant même que je le demande.
Je vous souhaite la même issue.
Cordialement
