abonnement hebdo : Orange Jeux Club

Bonjour vanessaSA 

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Orange est uniquement l'intermédiaire pour la facturation. 

J'ai procédé à titre exceptionnel au remboursement. Cela viendra en déduction de votre prochaine facture. 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

Bonjour, je viens de m'apercevoir que je suis également prélevée de 3 euros par semaine depuis le 18 février (soit un total de 12 euros) pour un service auquel je n'ai jamais souscrit ni jamais utilisé ("jeu a telecharger")

Je demande également à être intégralement remboursée pour ce service que je n'ai jamais utilisé (je ne fais même pas de jeu sur mon téléphone).

Bonjour EMILIETEX,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

EMILIETEX

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai constaté que vous aviez annulé la reconduction automatique et de mon côté, j'ai résilié cet abonnement.

En ce qui concerne la réclamation et votre demande de remboursement, je vous invite à contacter directement l'éditeur concerné dont vous trouvez les coordonnées sur votre facture ou dans votre suivi conso.

Pour vous faciliter la démarche, voici les informations :

Jeu à télécharger

• Site : https://gerer-mes-abonnements.fr

 • Téléphone : 01 86 48 08 52

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

Karim