Discussion de forum
Abonnement mis en place sans mon accord
Bonjour je viens de consulter ma facture et sur les 2 derniers mois j'ai eu du hors forfait qui augmente petit à petit alors que je ne joue à aucun jeux depuis mon téléphone je n'ai jamais souscrit d'abonnement je demande donc le remboursement sur ces montants pour un montant de 20e ce mois ci et 5 e le mois dernier. Cordialement
1 Réponse
LebnetTop Sosheur
Bonjour,
souvent le problème a pour origine les publicités de certaines de vos applications sur lesquelles vous cliquez par inadvertance.
Je vous conseille donc vivement d'aller dans votre espace client, rubrique maitriser vos usages et bloquer les achats multimédia.
Pour les abonnements actuels, je vous conseille de suivre cette procédure https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603