Discussion de forum
"Achat multimédias"
Bonjour,
Je souhaite savoir comment faire pour complètement INTERDIRE les achats multimédias.
Actuellement, j'ai modifié le plafond au minimum que Sosh le permet, c'est-à-dire 10 euros, mais, je souhaite avoir la possibilité de les interdire complètement.
On est jamais à l'abri d'une mauvaise manipulation et d'une souscription ou d'un achat quelconque via l'abonnement mobile, et, je veux éviter cela à tout prix.
Pouvez-vous me dire comment baisser le seuil à 0 euro et donc interdire cela complètement ?
merci d'avance de votre réponse et de votre aide.
Cdlt
31 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour MaxSosh512
Tout est expliqué ici.
Bonjour rolandK ,
Merci. Cependant, ça ne solutionne pas le fait que je ne peux pas mettre à 0 les achats multimédias.
Cdlt
labougeotte
rolandKoui, mais je ne vois pas où interdire cela.
Bonjour,
malheureusement, Sosh ne permet pas ( ou n'a surtout pas envie ) de mettre le plafond à zéro....
- rolandK
Evitez d'écrire n'importe quoi. Cela suffit !!!
- ziv
Ne racontez pas n'importe quoi, il suffit dans tout bloquer dans le menu "Offre et options / maitrisez vos usages" sur l'espace clients :
Il m'est arrivé par le passé qu'on tente de m'abonner de force à un service multimedia (en plus, c'était un jour férié) mais vu que j'avais tout bloqué, j'ai juste eu un SMS m'indiquant que l'abonnement avait échoué, rien ne m'a été facturé...
je ne racontes pas n'importe quoi....
sosh fait au moins l'effort de mettre un plafond à 10€..... ce qui n'est pas proposé par beaucoup d'opérateurs de la concurrence ...
MonsieurTruc Chez Free Mobile, il y a dans l'interface de gestion de compte un seul bouton pour bloquer tout paiement via son opérateur mobile.
Cela inclue les store d'application mais surtout les les abonnements via "Internet+" et les autres "SMS+".
Pour info, Internet+, c'est ce qui est est encore utilisé, par exemple, par playzer ou chipstime. Sites internet français dont la spécialité est de faire souscrire des abonnements sur facture internet (mobile/fixe) de son opérateur à hauteur de 15 balles/mois pour un accès à des contenus GRATUIT via YouTube ou via les offres tv types Pluto TV, Rakuten, Molotov Channels....
Et c'est sur ce point là que les 10 euros d'achats multimédia peuvent être engagé.
Je ne peux pas être tout le temps en vigilance, et donc pouvoir juste bloquer ça où mettre le seuil à 0 serait bien mieux.
Je vais attendre l'intervention d'un webconseiller Sosh pour voir ce qu'il est possible de faire, car que ce soit rolandK , ziv ou labougeotte , vous ne m'apportez aucunes solutions concrètes face à ma demande
- labougeotte
Il y a rien à expliquer, seulement regarder puisque le blocage se fait sur la même page que celui du plafond à modifier.
- ziv
Il suffit de tout bloquer :
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour MaxSosh512,
Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner.🙂
Pour bloquer les achats multimédias, il est nécessaire de le faire depuis votre espace client dans la rubrique "Offres et options" puis "Maîtriser vos usages". Je vous invite à retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous :
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée ainsi qu'à ziv, labougeotte, rolandK , chantoine que je remercie pour leur aide.🌷
Manon
Bonjour madame,
J'ai bien tout bloqué, dans cette section, cependant, dans les détails concernant le montant des achats multimédias, il est noté, comme j'en ai fait la capture d'écran, que ce montant peut être utilisé pour d'autres magasins en ligne où tout autre dépassement.
Je préférerais alors pouvoir mettre le seuil à 0 histoire d'être tranquille en ne disant pas pas qu'avec une mauvaise manip, je peux me retrouver à être souscrit à un service non demandé.
Merci de votre aide
- rolandK
Un webconseiller vous a donné la réponse. Il faut l'accepter comme vous avez accepté les CGV lors de votre souscription. Ou changer d'opérateur.
Bonjour ManonB_ il est dommage de ne pas pouvoir mettre le seuil à 0.
D'autres sujets sur le forum, montre que des abonnés de sont vus facturer des services non consentis alors qu'ils avaient bloqué tout ce que l'interface client de Sosh permet.
Il serait, je pense, bien de remonter à qui de droit la possibilité de mettre le seuil des achats multimédias à 0, tout simplement.
C'est une valeur à changer dans le code de la fonctionnalité.
Bref. Pour l'instant, je laisse le sujet ouvert dans la mesure où malgré le blocage de toutes les options faites dans mon espace client, le seuil de 10 peut quand même être utilisé.
Cdlt
Bonjour,alors que le curseur est bien sur "Bloqué" la mème entreprise m'abonne pour la deuxième fois! Cette dernière à pour argument que la première semaine est gratuite! Rien à faire de ce site. C'est quoi la prochaine étape, dépôt de plainte?
- labougeotte
Bonjour Georges1
Si vous avez bloqué tous les achats multimédias et sms+ pendant la semaine gratuite, il aurait fallu résilier l'abonnement.
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