Discussion de forum
Achats frauduleux sur Apple store via compte Mobile sosh
Mon fils vient de se faire hacker son compte mobile.
Comment on s'en est rendu compte ? Simplement sur la facture Sosh... Malgré une politique de sécurité affirmée, et un processus de validation des achats drastique de sosh passant par mon autorisation là 300 euros d'achats se sont fait sur une plateforme ou nous n'avons pas de compte et sans aucune autorisation de ma part (17 opérations en 30 minutes).
Sosh renvoi sur apple et apple sur sosh.... De l'aide
Bonjour Sevdel77
Il s'agit en fait d'un lien pour demander le remboursement de ces achats auprès d'Apple 🙂
C'est directement sur leur site que vous pouvez le demander, je vous renvoie le lien pour y accéder 👉🏻 Sélection de rubriques - Assistance Apple
Cliquez ensuite sur "facturation et abonnements".
J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Passez un bon après-midi 🌞
Stéphane
31 Réponses
Non le problème n'est toujours pas résolu
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour PasContente34 🤝 ,
Comme indiqué précédemment, seul Apple peut accéder à une éventuelle prise en charge de ces achats .
En effet, même s'ils sont facturés chez Sosh, c'est bien Apple en tant que compte tiers qui est rémunéré pour ces sommes et non Sosh .
Avez-vous déjà fait une réclamation auprès d'eux en passant par votre espace client ?
Ludivine 🌺 - Ludivine_L
Bonjour PasContente34,
Si vous avez besoin d'obtenir d'autres informations, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une très belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
