Discussion de forum
Boite Sosh : Changement date prélèvement non possible
Bonjour,
Je souhaite modifier ma date de prélèvement de mon forfait ma Boite Sosh.
Or, lorsque que je demande le changement de la date de prélèvement dans mon espace client la réponse est : "votre contrat ne le permet pas."
J'ai réussi à faire la demande de modification pour le forfait mobile.
Pouvez-vous m'opporter de l'aide SVP ?
Vous remerciant par avance.
Bonne journée.
Bonjour Copacabana
Je vous confirme avoir demandé la modification de votre date de prélèvement pour le 2 de chaque mois.
Cette modification devrait intervenir dès la prochaine facture.Son montant sera donc différent, la date d'arrêté de compte étant exceptionnellement modifiée ce mois au 19 octobre, pour calculer votre nouvelle période de facturation.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
8 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Copacabana
vous vous identifiez bien avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription pour accéder à votre contrat boîte sosh?
Bonjour stephrem85,
Merci pour votre réponse.
Oui, mon compte est bien connecté avec mon adresse mail orange pour la Boite Sosh et mon numéro de portable pour la téléphonie portable.
Il faut d'ailleurs que j'assossie les deux comptes.
- stephrem85
Pouvez vous essayé avec un autre navigateur ?
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour Copacabana,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Bonne journée
AlexisBonjour Alexis_H ,
Je vous remercie. Je vous ai fait parvenir les informations par MP.
Bonne journée
Bonjour Copacabana
Je vous confirme avoir demandé la modification de votre date de prélèvement pour le 2 de chaque mois.
Cette modification devrait intervenir dès la prochaine facture.Son montant sera donc différent, la date d'arrêté de compte étant exceptionnellement modifiée ce mois au 19 octobre, pour calculer votre nouvelle période de facturation.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
