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Add21
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26-03-2020

Consommation anormale du forfait internet sosh

Bonjour, J'ai un forfait sosh avec 20 go par mois pour internet.  Ma consommation moyenne de ces 6 derniers mois est aux alentours de 7,8 go.   Le renouvellement de mon forfait s'est effectué le ...
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RJn
Apprenti sosheur
13-02-2021

Me re-voici !

J'ai fait appel à la personne qui se désignait comme opérateur Sosh (AlexandreK) dans ce post. => pas de réponse

J'ai sollicité un opérateur de Sosh par chat (Abigail) qui m'a répondu (gentiment) qu'elle ne pouvait pas traiter mon dossier à son niveau et que je recevrai une réponse sous 72h.

=> pas de réponse depuis une semaine.

Je ne sais plus quoi faire. J'en suis réduit à ne plus utiliser mon forfait la veille du changement, ce qui m'est très pénible...

 

Avatar de labougeotte
labougeotte
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13-02-2021

Bonjour RJn 

 

C'est normal : les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités. 

Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.  Sinon, avez-vous essayé twitter ?

  • Avatar de RJn
    RJn
    Apprenti sosheur
    13-02-2021

    Bonjour,

    Merci de votre commentaire.

    C'est un conseiller qui a pris en charge ma demande en me disant que je serai sollicité dans les 72h.

    Depuis, j'attends

    Je n'ai pas de compte twitter.

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