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Mymmac
Apprenti sosheur
17-10-2024
Résolu

Dépassement de forfait injustifié

Bonjour, J’ai un dépassement de forfait téléphonique pour des pass évasions souscrits en septembre. Un pass souscrit le 6 où je n’avais pas terminé les 30 min de communication puis un autre pass sou...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    18-10-2024

    Mymmac 

    Je reviens vers vous comme convenu et constate avec plaisir qu'un accord a été conclu avec le service réclamation.

    Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

    Karim

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
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18-10-2024

Mymmac 

Je vous remercie pour cette précision.

J'ai mis en place un rendez-vous avec le service réclamation aujourd'hui.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 18 octobre entre 12:00 et 13:00 sur le 0699XXXXXX.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je suis votre demande et reviens vers vous pour faire le point une fois que le rendez-vous sera passé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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