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Dépassement forfait injustifié
Bonjour,
J'ai reçu une facture de 37,69 euros comprenant 5 euros d'option 1 h Europe et 12,70 euros de dépassement dus à des appels vers la Suisse, alors que sur intenet mon forfait est de 19,99 euros et comprend des appels et sms illimités vers l'Europe. pouvez vous corriger ce problème?
Merci
- Bonjour bouline
Les appels depuis la France vers la zone Europe, suisse... ne sont pas compris dans le forfait 19,99€.
https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
3 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour bouline
Les appels depuis la France vers la zone Europe, suisse... ne sont pas compris dans le forfait 19,99€.
https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/Bonjour,
J'ai le même problème et ne comprends pas pourquoi.
J'ai un forfait à 19,99 € et travaille actuelement en Belgique. Je passe donc des appels depuis la belgique avec mon forfait vers des numéros belges ainsi que vers les Pays-Bas et je me retrouve avec presque 15 euros de hors forfait.
Pourtant : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm
Merci par avance de vos précisions
Bonjour Tatoubest ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
