Discussion de forum
Dépassement forfait promo
Tonita rolandK Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre proposition d'aide et l'information que vous nous communiquez en message privé. En complément de réponse de l'un de nos Tops Contributeurs, le mail de confirmation de commande vous indique le détail de votre offre. Sosh étant une marque avant tout digitale, la relation client s'effectue via ce canal.
Au vu des éléments que vous décrivez , il semble qu'au moment de la souscription, une confusion s'est faite entre le forfait Sosh mobile 50 Go remisé à 9.99 € pendant 12 mois ( 24.99 € à l'issue de ces 12 mois) d'une part, et le forfait 9.99 € avec 100 Mo d'enveloppe internet d'autre part.
Nous restons dans tous les cas à votre écoute pour vous accompagner, et nous vous remercions pour l'intérêt manifesté lors de votre souscription. Nous restons à votre écoute en message privé si besoin, auquel cas, pensez à valider cette réponse pour que celle-ci puisse remonter en solution approuvée et aider d'autres personnes dans une situation similaire à la vôtre.
Nous vous souhaitons une agréable semaine.
Franck_
bonjour ,
je souhaiterais en savoir plus sur l abonnement a 5 e, sans internet ,car en faite on ne comprend pas depuis plusieurs mois nous sommes a 86 e et 146e pour ce mois ci.
pas de téléphone pour avoir un conseillé et comprendre ce qui ce passe , financierement parlant on se pose mm pas de question.une honte qui vous pousse de partir de cette opérateur .
crdlt