Discussion de forum

Avatar de jbornerand
jbornerand
Aspirant sosheur
31-01-2019
Résolu

Duplicata facture janvier 2018

Bonjour, j'aimerai récupérer ma facture sosh de janvier 2018, mais impossible de la récupérer depuis mon compte client. Possible de me la faire suivre? Merci.
  • Avatar de Tribbiani
    Tribbiani
    31-01-2019
    Hello,
    Effectivement, les duplicatas sont facturés 10 euros. Ces conditions sont indiquées dans le contrat que vous avez signé et donc accepté.
    Si cette facture n'est pas disponible sur votre espace client, vous devrez effectivement la demander a un conseiller du chat de votre service client.
Avatar de zarwinch
zarwinch
Sosheur occasionnel
01-02-2019
Bonjour,
Même soucis pour moi, le conseiller se garde bien d'informer que cette prestation est payante.
Cette pratique est totalement illegale, il y a obligation d'information avant de realiser une prestation payante.
Je ne vais pas en rester là pour ma part
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