Discussion de forum
Envoi de mms frauduleux etranger à mon insu et rien n'apparait sur mon smartphone
Bonjour à tous, j'ai un soucis de facturation ce mois-ci . j'ai un dépassement de 88,00 € qui provient de l'envoi de 80 Mms à ces numéros +44 793798 et +46 73749 a 1.100e par mms de 18h 26 a 18h 29 Alors que chez moi la couverture est tres faible du mal e n transmettre un sms alors un mms ce serais un miracle et aussi rapide du surnaturel
+44 793798
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+46 73749
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durée/volume réel durée/volume facturé
n° de facture :
date de facture :
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29/06/21
88,00 €
il yen a 4 pages comment cela peut se produire a l'heure d'aujourdhui avec les moyens actuel rien n'apparait sur le telephone ni data ni sms ni mms je ne comprends pas comment cela peut etre possible en esperant que sosh touves une solution
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour sebastocool23
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
ça deja ete fait et 2mois sont passé et toujours rien et maintenant c'est sur mon autre ligne ça devient reccurant
Bonjour sebastocool23
Vous devriez faire le point sur les applications installées sur votre mobile, et sur les autorisations (sms) dont elles disposent.
Généralement, une seule application devrait avoir l'autorisation d'émettre des sms.
Le cas échéant virez les toutes et installez Signal.
bonjour j'ai fais tout cela et rien n'est revenu une facture de 1.84 e ça passe mais jai eu une de 88 euros et une deuxieme de 1.84
ça commence a faire beaucoup et il me dise que c'est normal et qu'il ne peuvent rien faire
J'ai le même souci avec un dépassement de 111 € de MMS (100 envois en même temps) de mon forfait et évidemment rien sur mon portable puisqu'à l'heure tardive des envois je dors !!!
On me propose un geste commercial de 70 € par chat dont je n'ai jamais vu la couleur ....... après réclamation on me propose 50% de ma facture de ce mois ci soit 7 € !!
Que peut-on faire ???
Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous.
Avez-vous eu plus d'infos.
J'ai tenté de tchater avec un conseiller mais les réponses sont toutes plus flous les unes que les autres.
Je suis desemparée.
Merci
j'ai exactement le meme soucis que vous aujourdh'ui 17/10/22, 80 textos en 3 mn entre 18H25 et 18H27 le 13/09/2022.
montant 88€ de surplus or je n'ai jamais fait cela !!
- stephrem85
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour izo64 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre mécontentement.
Ceci étant, ce type de spam peut trouver son origine dans une application installée sur votre mobile, entre autres.
En ce sens, il serait judicieux de "faire le ménage" ou, encore plus simple, de réinitialiser le mobile en prenant soin de sauvegarder les données importantes (photos,vidéos, etc).
Quoi qu'il en soit, j’aimerais pouvoir vérifier les informations liées à ces SMS.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que la ligne concernée par ce hors forfait.
Le tout en message privé ici :
Anthony- stephrem85
