Discussion de forum
Erreur de facturation box
Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma première facture Sosh et, Ô surprise, la location de la box est facturée 3€.
J'ai vérifier sur l'offre ADSL à 19,99€, il est toujours noté : location de livebox incluse...
Avez-vous le même problème ?
Que faire ?
Merci pour votre aide
Dans ce cas, contacter un conseiller via echat à partir de lundi 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.- J'ai pu obtrnir le sav par chat. On m'a indiqué qu'il s'agit d'une erreur qui sera rectifiée sur la prochaine facture. Affaire à suivre
20 Réponses
Bonjour,
Votre période de facturation court du 12 au 11 du mois suivant
Vous avez été facturé de 19€ pour la période du 12/01 au 11/02/2020
Votre accès internet ayant été activé le 08/01, la facturation de 2€ correspond au prorata du 08 au 11 Janvier
Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Spidey
Merci de cette réponse explicative, je reste vilgilent sur cette histoire de location de boite pour les mois à venir.
Cordialemnt
