Discussion de forum
Facturation abusive Netflix
Bonjour à toutes et à tous,
Comme beaucoup d’autres abonnés chez Sosh, je suis facturé abusivement d’un abonnement à Netflix que je n’ai jamais souscrit … voir les sujets suivants ouverts sur le Forum :
- sujet du 14/05/2018 : Facturation à un abonnement non contracté
- sujet du 22/06/2018 : facture
- sujet du 17/08/2018 : facture avec abonnement NETFLIX non souscrit
- sujet du 28/08/2018 : Facturation abusive Netflix
Sosh me facture à nouveau ce mois-ci un abonnement Netflix que je n’ai jamais souscrit. J’avais déjà contesté la même facturation abusive le mois dernier et mis en demeure Sosh de procéder au remboursement et à la résiliation de cet abonnement Netflix par courrier envoyé en RAR au service consommateurs. Ce dernier m'avait répondu par mail pour m'informer qu'il avait procédé au remboursement (intervenu sur la facture d'août) et m'avait informé que l’abonnement était résilié. Force est de constater que ce n’est pas le cas. Je suis totalement désarmé face à ce comportement qui relève indéniablement de la vente forcée. En conséquence, il ne me reste plus qu’à poursuivre la procédure recommandée par la DGCRF et de déposer une réclamation auprès du Médiateur des communications électroniques puis le cas échéant, si ce litige n’est pas définitivement réglé, d’entamer une procédure judiciaire simplifié devant le tribunal d’instance pour demander une injonction de payer ou de faire.
Afin d’éviter d’en arriver à de telle extrêmes, je demande qu’un administrateur me contacte très rapidement pour régler ce problème définitivement.
Merci
50 Réponses
- Bonjour les achats multimédias sont ceux que vous pouvez faire sur Internet avec votre ordi ou votre téléphone l'option tv n'a aucun rapport.
Je conseille de bloquer les achats multimédias car toucher par mégarde ou par curiosité sans intention d'abonnement un bandeau publicitaire sur un téléphone est vite arrivé.Bonjour,
Avez-vous pu résoudre ce problème ?
Chez moi, les achats multimédias sont bloqués depuis longtemps, mais le problème de l'abonnement Netflix vient quand même de me tomber dessus ce mois-ci !!!
Vous contactez Sosh, ils vous disent de contacter Netflix, mais bien sûr, Netflix vous dit qu'il ne peut rien pour vous puisqu'il ne vous connait pas !!!
C'est à devenir fou, ce truc ! A part me désabonner de chez Sosh, je ne vois pas...
Cdlt
JLuc
Bonjour JLUC36000
Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Dans l'attente de votre retour,
Matthieu
Après avoir reçu ma facture par mail,je me suis aperçu moi aussi d'un prélèvement frauduleux pour Netflix.
Je me tourne donc vers le chat de SOSH qui me renvoie vers Netflix.
Je vais donc sur le chat de Netflix.Le conseiller m'indique ne pas connaitre mon adresse mail et qu'il s'agit donc d'une usurpation.Il m'indique que suite à de nombreux problèmes similaires au mien,une procédure appelée "ESCAPADE" a été mis en place avec ORANGE/SOSH.Il faut "juste" contacté le service réclamation de SOSH par téléphone et celui de NETFLIX aussi afin d'avoir une conversation téléphonée entre eux.
Un coup de téléphone au service réclamation d'ORANGE qui m'indique que pour les clients SOSH le service réclamation existe uniquement par internet.
On se moque vraiment de nous et je crois que tout ai fait pour que nous laissions tomber.
A ce jour,tout est fait pour soi-disant nous faciliter la vie avec l'utilisation d'internet alors que les 2 que j'ai cité non.
Je me suis demandé si j'étais quand même désabonner à NETFLIX.
Je les recontacte et il me renvoie vers SOSH;je recontacte donc SOSH et je vous laisse deviner la suite.....
Vous avez GAGNE!!!SOSH me redirige vers NETFLIX.
Alors que faire pour arréter cet abonnement et être remboursé???
Si le problème n'est pas vite réglé je vais donc déposer une plainte et changer d'opérateur et invite tous les usagés ayant ce problème a en faire de même.
Bonsoir FANOU26 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
- C'est scandaleux. Je suis dans le même cas que vous.
- Bonjour Laura. Pourriez-vous vous occupez de mon cas également ? Merci par avance. Aurelien
Bonjour shrodix ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Dans le même cas que de nombreux usagers victime de ce prélèvement sans souscription, pouvez-vous prendre en charge mon dossier ?
Avec mes remerciements anticipés
Cordialement
Bonsoir phiphinoisy ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
- Hello,
Même problème pour moi... le pire c’est qu’il n’y a pas de remboursement direct de mes deux mois. Il y a juste un crédit sur ma facture....en clair je fais la banque!!!
C’est scandaleux ces méthodes de raquette ! DGCRF et 60millions de consommateurs avertis. Bonjour,
Moi aussi je suis exactement dans le même cas. Avez vous été remboursé?
C'est inadmissible!
Bjr,
il m'est arrivé la même chose que vous et j'ai été remboursé le mois d'après.
Cdlt
