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lowfab
Sosheur junior
02-09-2025
Résolu

Facturation des frais de mise en service (39 €)

Bonjour, Je me suis abonné a l'offre fibre nu (la boite Sosh) à 24,99 €/mois le 19/08 dernier et ma ligne a été activée le 30/08. Sauf que je devais bénéficier de l'offre promotionnelle en cours : ...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    02-09-2025

    Je vous remercie pour les informations fournies en privé lowfab.

    L'opération commerciale avec les frais de mise en service offerts a débutée le 25 août. Ceci explique que votre contrat souscrit le 19 août n'en bénéficie pas.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

    Bonne fin de journée.

    Khalid

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    03-09-2025

    Bonjour lowfab, 


    Je vous invite à me retrouver en privé pour quelques précisions.

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Sylvie 

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
02-09-2025

Je vous confirme que la remise s'applique uniquement durant la période de validité de l'offre lowfab.

Je n'ai pas de marge de manœuvre pour les appliqués autrement même en période de rétractation.

Khalid 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-09-2025

    lowfab 

    Sinon il faut partir à la concurrence. 

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