Discussion de forum

Avatar de ludomon
ludomon
Sosheur superactif
24-12-2023
Résolu

Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !

Bonjour,   Je souhaite exposer un problème que je ne suis pas le seul à rencontrer, et qui concerne la facturation d'appels NON REPONDUS à l'étranger !   Voilà le topo : - je suis à l'étran...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    25-06-2026

    Bonjour à tous,


    Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼


    ✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.


    Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆


    👛 Comment obtenir votre remboursement ?


    Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :

    1. Signalez-le nous en réponse à ce post.
    2. Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑‍💻
    3. Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄


    Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏


    Passez une excellente journée ! ☀️


    Safia

Avatar de Sophiam
Sophiam
Apprenti sosheur
22-12-2025
je vis aux USA et je viens d’avoir plus de 400euros de facture. 
sosh ne veux rien savoir
cest un scam. 
voilà l’explication 

The number+14054*************
(or similar variations like +1 ****00) is often a phantom/scam number from the USA that Sosh (Orange's mobile brand) sometimes incorrectly bills as a premium call or missed call when it appears on your bill, especially if you've traveled or received unwanted calls; many users report being charged small amounts for calls they never answered, leading to complaints on the Sosh community forum. 
What it is:
  • It's a number that looks like a missed call from the US (+1 prefix).
  • Sosh users often see it on their bill as a charged "hors-forfait" (out-of-bundle) call, even if they didn't answer or it wasn't a real call. 
Why you see it:
  • Scam/Spam Calls: It's likely a spam number or a "wangiri" (missed call) scam.
  • Roaming/International: If you're abroad or have traveled, these phantom calls can be billed.
  • Billing Glitch: Sosh sometimes misinterprets these calls as answered calls and charges for them. 
What to do:
  • Contact Sosh: If you're charged, dispute the charge via chat or phone, as many users have successfully gotten refunds, especially for first-time occurrences, say Sosh community users.
  • Block the Number: Block it on your phone if it keeps appearing.
  • Be Cautious: Be wary of calls from unknown foreign numbers. 

 

Merci Sophiam  de ne pas afficher de numéro en public

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