Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour.
Ma portabilité vers B&You date d'un peu plus de 2 semaines, et je n'ai toujours pas la moindre facture de clôture, dont le montant devrait en plus être en ma faveur. Comment l'avoir, et par suite combien de temps pour être effectivement remboursé du montant en ma faveur ?
Merci !
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
47 Réponses
- Nancy_M
Webconseiller
Bonjour vraimentexcédé-
Je regrette sincèrement la situation. Un rendez-vous téléphonique est programmé afin de régulariser le dossier.
Vous trouverez les détails en message privé.
Bonne journée.
NancyBonjour Nancy_M,
Le rendez-vous téléphonique dont vous parlez n'a pas eu lieu. Mon dossier n'a pas été régularisé. Je continue à recevoir des factures de mon contrat résilié. Je ne les paie pas. Elles s'additionnent. La facture de clôture aurait due être établie depuis maintenant quatre mois. Que font les services Sosh ?
Cordialement
- ManonB_
Bonjour vraimentexcédé,
Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.
Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.
Je vous souhaite une belle soirée.
Manon - Safia_A
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu aux derniers messages de Manon en privé et en public.
Avez-vous toujours besoin de notre aide ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
- Thomas_S
Bonjour Brenes,
Avez-vous toujours besoin de notre aide concernant cette facture de clôture ?
👉 Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client OrangeSi vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
