Discussion de forum
Facture et hors-forfait au Maroc
Bonjour;
Je suis en vacances au Maroc. Je n'ai pas utilisé ma ligne sosh depuis mon arrivée et j'ai constaté un hors forfait de 50€17 avec une consommation de 3 Mo d'internet, j'ai contacté sosh 2 fois par messagerie mais je n'ai eu aucun retour. Je trouve que c'est abusif ce qu'ils font.
13 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
C'est le tarif, plus de 10€ du Mo de mémoire, tant que vous ne désactivez pas les données mobiles en itinérance.
Les mobiles ont une vie propre (météo, courriels, mises à jour d'applications...)
Bonjour laurent1255,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour laurent1255
La facturation ne semble pas contenir d'anomalie. Le fournisseur d'accès vous donne accès au réseau mais vous restez responsable des usages de votre téléphones et de ses réglages.
Il semblerait que vous ayez laissé les données mobiles activées et que votre téléphone soit configuré pour effectuer automatiquement les mises à jours et resté connecter à internet en permanence.
Je vous recommanderais pour votre voyage, et les prochaines fois de désactiver les données mobiles et de vous connecter au réseau Wi-Fi si vous ne prenez pas de PASS spécifiques.
Je reste disponible si vous avez besoin de plus de précisions et vous souhaite une bonne journée.
AlexisBonjour ; partie au Maroc 12 jours, j'ai pris un Pass voyage 2 mis en service le matin du départ qui m'a averti au bout de 8 jours etre utlisé à 80 %; j'ai donc souscrit de suite un Pass voyage 1 qui n’était pas terminé à mon retour ; à mon retour, j’ai un Hors forfait de 4,87 euros ; question : comment ai-je pu avoir un dépassement alors que j'ai souscrit un Pass voayge 1 dès l'avertissement d'être arrivée à 80% du Pass voyage 2 ? Je consultais très peu internet...
Merci pour votre retour (cette question car Djingo ne donne aucune explication au hors forfait…)
