Discussion de forum
facture
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau telephone portable via mon compte sosh.
Je chercher à obtenir la facture de mon achat mais impossible de la trouver via le portail (je retrouve uniquement les factures de mon abonnement).
Ou puis je la trouver svp.
merci
Ça y est, sur le chat le conseiller va m'envoyer ma facture sur mon mail.
Merci à vous.
18 Réponses
En faite, ils n'existent pas de facture juste un récapitulatif. Cela ne respecte pas la réglementation qui stipule que dans le cas d'une vente à distance de plus de 25 € ttc, le commerçant est obliger de fournir une facture.
Ce n'est pas le cas chez sosh.
Bonjour André1234,
Juste pour un complément d'information, je vous invite à consulter vos courriers indésirables aussi (SPAMS) concernant le duplicata de la facture d'achat que le collègue à envoyer.
AlexandreKBonsoir,
Votre collègue a envoyé un récapitulatif / justif de commande et non une facture comme demandé.
La boîte de spams pour une fois n'est pas en cause.
Oui saida, facture ou duplicata, sosh refuse de m'en envoyer une...
Bonjour chantoine
Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.
Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client uniquement pour les douze derniers mois. Au-delà, je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse mail valide ainsi que la période souhaitée.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Saida.
Bonjour André1234,
J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
