Discussion de forum
Forfait et hors forfait (Japon)
Bonjour, c'était le cas, je demande pourquoi, dans 2 situations identiques, ma collègue a eu un gest de 60e et moi seulement 30.
J'ai les messages du service clietn, elle me les a fait suivre.
Top SosheurAlors pourquoi poser la question sur le forum d'entraide entre clients Sosh ??
Il faut la poser au service client.
Parceque le service clients ne sait pas m 'apporter de solutions, je pensais que des utilisateurs avaient pu être dans le même cas que moi.
- rolandK
Vous avez activé les données mobiles et l'itinerance AVANT que le pass ne soit activé. Il faut que ce soit l'inverse.
Pour résumer ce post: peu importe le contenu du litige,
A hors forfait égal, je n'ai pas été indemnisé, alors que ma collègue dans la même situation l'a été.
Je souhaiterai que quelqu'un de Sosh puisse m'expliquer cette difference de traitement.