Discussion de forum
forfait pass étranger prit en compte mais pas sur le numéro demandé
Bonjour,
J'ai souscrit un pass étranger, j'ai bien reçu le mail de la boutique sosh, mais j'ai eu du hors forfait, donc je contacte un conseiller, mais celui-ci me dit qu'il est valide sur un deuxième numéro que j'ai.
J'ai beau lui expliqué que le mail que j'ai reçu m'indique mon numéro de ligne et pas l'autre, il ne veut rien savoir.
Faut-il aller jusqu'au tribunal pour régler le problème ?
Cordialement
Bonjour olivier92500,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne fin de journée.
MouradS
15 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour olivier92500
Avez-vous bien souscrit ce pass depuis l'application MySosh ou l'Espace client dont l'identifiant est votre numéro de mobile ??
Oui bien sûr et j'ai un mail qui confirme le numéro, mais s'expliquer avec les conseiller en tchat est une mission impossible, hélas.
N° de mobile : **********
Adresse email :
Réf. mail : 21458
Pour nous contacter : assistance.sosh.fr
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À régler pour l'option Pass evasion 10Go/30mn 31j 29E
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[EDIT : Merci olivier92500 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour olivier92500,
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Bonne fin de journée.
MouradS
- Vanessa_B
Webconseiller
Bonjour olivier92500,
Je vous ai apporté une réponse en privé,
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée,
Vanessa.
