Discussion de forum
Frais de mise en service fibre facturés contrairement à ce qu'indique la commande
Bonjour,
J'ai récemment souscris à une offre fibre chez Sosh, et lors de la 1ère facture je vois de 39€ de hors forfait correspondant à des frais de mise en service, alors qu'ils étaient indiqués comme offerts sur la commande.
Ci-joint la capture d'écran de la commande.
Bonjour MrP92,
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens d'effectuer le remboursement des frais de mise en service de 39 euros, ils seront visibles sur votre prochaine facture. Vous allez également recevoir un mail de confirmation.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.🌞
Sylvie
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour MrP92
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour MrP92,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de faire le nécessaire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 - Sylvie_F
Bonjour MrP92,
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens d'effectuer le remboursement des frais de mise en service de 39 euros, ils seront visibles sur votre prochaine facture. Vous allez également recevoir un mail de confirmation.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.🌞
Sylvie
