Discussion de forum

Avatar de Amd911
Amd911
Apprenti sosheur
01-05-2026
Résolu

Frais de mise en service

Bonjour, J’ai souscrit une offre fibre en date du 10/08/2025. A cette date, les frais de mise en service étaient gratuits. Suite a des problèmes techniques (qui ne relèvent pas de mon fait), la fib...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    07-05-2026

    Amd911,

    Merci de votre retour. 😊 

    Effectivement, il y a bien eu des périodes où les frais de mise en service étaient offerts, mais cela ne concerne malheureusement pas votre période de souscription, je regrette. 😥

    Au vu de votre parcours de raccordement, je vous propose de prendre en charge ces frais ainsi que la totalité de votre première facture prélevée ce jour, cela vous convient-il ?

    La somme sera automatiquement déduite de vos prochaines factures. 👌


    Thomas

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-05-2026

Bonjour Amd911 

Je suis Maryline, web conseillère Sosh, je suis à vos cotés pour vous accompagner.

J'imagine votre incompréhension face à cette situation.

Je vous propose de refaire le point ensemble précisément sur votre contrat. 

Pour cela je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je vous remercie d'avance, belle journée.

Maryline

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