Discussion de forum
Hors forfais injustifié
Bonjour _Gabriel_ ,
A titre commercial, la réclamation est favorable avec une remise de 50.82 € qui devraient figurer sur l’une de vos prochaines factures.
Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement.
Passez une très bonne semaine.
Franck_
Bonjour _Gabriel_ ,
A titre commercial, la réclamation est favorable avec une remise de 50.82 € qui devraient figurer sur l’une de vos prochaines factures.
Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement.
Passez une très bonne semaine.
Franck_
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour une requête.
En effet, je viens d'atterrir au Mexique et tandis que je débarquais j'ai reçu un SMS m'indiquant que j'avais un hors forfait supérieur à 50€. Mes données à l'étranger étaient restées actives et en quelques minutes, je me suis retrouvée avec un énorme hors forfait.
J'ai bien conscience que l'erreur vient de moi toutefois je trouve la facture un peu douloureuse alors que je n'ai même pas utilisé mon téléphone puisque je passais les contrôles aux frontières. Je souhaitais savoir si exceptionnellement vous accepteriez de consentir à un geste commercial ?
Merci pour votre retour,
Morgane Lecomble