Discussion de forum
Hors-forfait appel non décroché / Forfait 15.99
Bonjour fethi76,
Je suis navré pour cette situation, d’autant plus que vous êtes actuellement en Tunisie et que vos échanges avec nos conseillers n’ont pas permis de vous apporter une solution. 😔
Je vous rassure, il s’agit d’un dysfonctionnement actuellement en cours de résolution. Je vais donc prendre en charge votre hors forfait de 5,50 €. Le montant sera remboursé sur votre prochaine facture.
Par ailleurs, afin de mieux vous accompagner concernant votre séjour à l’étranger, pouvez-vous m’indiquer à quelle date vous prévoyez de rentrer en France ? 😊
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de séjour en Tunisie. 🌞
Yoan
WebconseillerBonjour fethi76,
Je suis navré pour cette situation, d’autant plus que vous êtes actuellement en Tunisie et que vos échanges avec nos conseillers n’ont pas permis de vous apporter une solution. 😔
Je vous rassure, il s’agit d’un dysfonctionnement actuellement en cours de résolution. Je vais donc prendre en charge votre hors forfait de 5,50 €. Le montant sera remboursé sur votre prochaine facture.
Par ailleurs, afin de mieux vous accompagner concernant votre séjour à l’étranger, pouvez-vous m’indiquer à quelle date vous prévoyez de rentrer en France ? 😊
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de séjour en Tunisie. 🌞
Yoan