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Résolu
Hors forfait corfou
Pourriez vous svp me rappeler ou me transmettre une adresse mail sur laquelle effectuer une réclamation ? J’étais à Corfou , au sud de la ville, et j’ai dû hors forfait alors que je n’étais pas en Al...
Bonjour Gwenbiz,
Merci pour les coordonnées.
Votre mère a été facturée d'une connexion effectuée depuis l'Albanie car cette destination n'est pas incluse dans sa formule.
En dehors de l'Europe, vous pouvez souscrire à un pass Voyage ou désactiver vos données.
Ces actions sont à sa main.
Je rembourse à titre exceptionnel le dépassement elle sera avisée par SMS.
Passez une belle journée.
Cristal🌸
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Il faut rappeler que les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières et que si un risque existe de se connecter à un réseau non couvert par son forfait, il faudra prendre la précaution d'utiliser la sélection manuelle de réseau sur son mobile.