Discussion de forum
Hors forfait Corfou
En suivant ma consommation, je viens de m'apercevoir avec stupeur d'un hors forfait de plus de 52 € sans quitter l'île en ayant basculé sur le réseau albanais circulant au Nord de l'Ile et ayant juste utilisé mon Gps.
Comment peut-on réclamer auprès de Sosh et demander l'annulation de ce hors forfait sachant que je n'ai pas été encore facturé.
Merci pour votre retour.
1 Réponse
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour rogdan68,
Bienvenue au SoshClub.
Il arrive effectivement, lorsque vous êtes en zone frontalière, que votre mobile capte le réseau du pays voisin, si ce pays n'est pas compris dans votre forfait ou un pass que vous auriez souscrit, cela génère du hors forfait. Afin d'éviter cela, je vous conseille, quand vous êtes dans ce type de situation, de passer la recherche du réseau en manuel dans les paramètres de votre mobile afin d'éviter tout changement de réseau sans votre accord.
Pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il est possible de faire, j'ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse postale complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Karim_Z
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Karim
