Discussion de forum
Hors forfait corfou
Pourriez vous svp me rappeler ou me transmettre une adresse mail sur laquelle effectuer une réclamation ? J’étais à Corfou , au sud de la ville, et j’ai dû hors forfait alors que je n’étais pas en Albanie, merci de votre aide je ne peux pas attendre indéfiniment sur le chat …
Bonjour Gwenbiz,
Merci pour les coordonnées.
Votre mère a été facturée d'une connexion effectuée depuis l'Albanie car cette destination n'est pas incluse dans sa formule.
En dehors de l'Europe, vous pouvez souscrire à un pass Voyage ou désactiver vos données.
Ces actions sont à sa main.
Je rembourse à titre exceptionnel le dépassement elle sera avisée par SMS.
Passez une belle journée.
Cristal🌸
3 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Gwenbiz,
Pour vous aider au mieux concernant la réclamation que vous souhaitez déposer, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Anthony_do
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée.
Anthony - Cristal_K
Bonjour Gwenbiz,
Merci pour les coordonnées.
Votre mère a été facturée d'une connexion effectuée depuis l'Albanie car cette destination n'est pas incluse dans sa formule.
En dehors de l'Europe, vous pouvez souscrire à un pass Voyage ou désactiver vos données.
Ces actions sont à sa main.
Je rembourse à titre exceptionnel le dépassement elle sera avisée par SMS.
Passez une belle journée.
Cristal🌸 - ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il faut rappeler que les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières et que si un risque existe de se connecter à un réseau non couvert par son forfait, il faudra prendre la précaution d'utiliser la sélection manuelle de réseau sur son mobile.
